**案例分析、管理工具与模板介绍、互动讨论等形式，使学员充分理解项目管理过程的思想和方法，实现心态破冰、掌握知识、提升思维、改善行为,快速提升学员的项目管理思维。

　　【课程大纲】

　　培训模块

　　培训内容

　　模块一:项目管理思维破冰

　　1.1现代项目管理的认知

　　1.1.1现代项目管理的发展

　　1.1.2 现代项目管理基本概念

　　1.2现代项目管理标准及思维

　　1.3成功项目管理的基本和必要条件

　　1.3.1干系人

　　1.3.1.1 客户

　　1.3.1.2发起人

　　1.3.1.3项目经理

　　1.3.1.4项目管理办公室

　　1.3.1.5职能经理

　　1.3.2 组织结构

　　1.3.3 项目治理

　　1.3.3.1项目阶段

　　1.3.3.2 项目生命周期

　　1.3.3.3 项目生命周期和项目管理生命

　　周期的关系

　　1.3.4 项目环境

　　案例分析及研讨

　　模块二:项目管理黄金三角形

　　2.1 项目范围的认识和定义

　　2.2项目需求管理

　　2.3 制定项目范围说明书

　　2.4项目升级版WBS

　　2.4.1复杂事情简单化——WBS

　　2.4.2 WBS的原则

　　项目范围案例分析及研讨

　　2.5 项目进度计划的编制过程

　　2.5.1 项目进度计划的艺术—进度网络图

　　2.5.1.1编制进度网络图的艺术

　　2.5.1.2 PERT

　　2.5.1.3 CPM及CCM

　　2.5.2 项目三级进度计划

　　项目进度案例分析及研讨

　　2.6 项目成本估算和基准的制定

　　2.7成功项目变更管理的3要素

　　2.7.1 我们的路径——基准

　　2.7.2 我们现在在哪里——工作绩效数据

　　2.7.3 如何有效到达——变更管理程序

　　项目变更管理案例分析及研讨

　　2.8 项目的验收—确认范围

　　模块三：项目人力资源管理

　　3.1项目人力资源概述

　　3.2项目经理项目人力资源管理的角色

　　3.3 项目人力资源的角色识别和选择

　　3.4 项目团队建设

　　3.4.1激励理论

　　3.4.2 激励模型

　　3.4.3 建设项目团队的工具技术

　　3.4.4 项目绩效评估

　　人力资源管理案例分析及研讨

　　模块四:项目质量管理

　　4.1项目质量管理的定义

　　4.2质量管理大师及质量管理的发展

　　4.3 项目质量管理的成功的四部曲

　　4.3.1 质量政策

　　4.3.2 规划质量

　　4.3.2.1 质量不是尽善尽美-质量经济型

　　4.3.2.2 标杆对照

　　4.3.2.3 实验设计

　　4.3.3 质量保证

　　4.3.4 质量控制

　　4.3.4.1 问题识别到分析的QC七工具

　　4.4 6西格玛管理

　　质量管理案例分析及研讨

　　模块五:项目沟通与冲突管理

　　5.1高效沟通基础知识

　　5.1.1什么是沟通？

　　5.1.2沟通的定义

　　5.1.3沟通的三大要素

　　5.1.4沟通的两个基本任务

　　5.2项目沟通管理成功的基础

　　5.3 常用的沟通方法

　　5.4有效沟通的五个技巧

　　5.4.1有效沟通的尊重技巧

　　5.4.2有效沟通的倾听技巧

　　5.4.3有效沟通的提问技巧

　　5.4.4有效沟通准确表达技巧

　　5.4.5有效沟通的反馈技巧

　　5.5 高效沟通的任督二脉

　　5.6 什么是冲突

　　5.7 冲突的来源

　　5.8 冲突的解决策略

　　模块六:项目风险管理

　　6.1项目风险管理概论

　　6.1.1什么是项目风险？

　　6.1.2风险管理与项目管理的关系

　　6.1.3项目风险管理的CSF

　　6.1.4项目干系人的风险态度

　　6.1.5项目生命周期的风险特征

　　6.2 项目风险管理5部曲

　　6.2.1规划风险管理

　　6.2.1.1规划风险管理目的和目标

　　6.2.1.2规划风险管理的CSF

　　6.2.1.3风险管理计划

　　6.2.2 项目风险识别

　　6.2.2.1风险识别的CSF

　　6.2.2.2风险识别的工具和方法

　　6.2.3 项目风险分析

　　6.2.3.1风险分析的CSF

　　6.2.3.2 风险PI矩阵的应用

　　6.2.3.3不确定性条件下的决策技术—决策树分析

　　6.2.4风险应对规划

　　6.2.4.1规划风险应对的CSF

　　6.2.4.2 规划风险应对流程

　　6.2.4.3单个风险和项目整体风险的应对策略

　　6.2.5风险应对执行、评估与更新

　　6.2.5.1监控风险的CSF

　　6.2.5.2风险应对监测和控制

　　6.2.5.3执行风险策略

　　6.2.5.3应急计划和权变措施

　　6.2.5.4风险审计

　　6.2.4.5重新评估风险

　　6.2.4.6风险材料归档

　　讨论:项目失败的10大创伤

　　备注：

　　为了让本课程更加符合贵公司需求，实际课程内容会在跟参训人员沟通以后进行相应的调整。