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孙春岭

管理者的软技能:逆商(AQ)与情商(EQ)

孙春岭 / 中高层管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

ü 帮助企业管理者面对逆境或压力时,树立“发现自我、调整心态”的意识; ü 通过大量理论联系实际的剖析,调整管理者职业心态; ü 帮助管理者了解逆商(AQ)与情商(EQ)的特点并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道,实现组织目标。

课程大纲

逆商篇(AQ

一、引导

   问题讨论:人为何有挫折恐惧症?有哪些常见的挫折和逆境?他们对人的冲击程度对比?

   逆商(AQ)自我诊断:测一测你的挫折/逆境应对能力

   案例研讨:面对突如其来的变故,你如何是好?

二、经理人逆商管理

三、压力的形成

四、挫折/逆境应对**要务:挫折/逆境的自我分析技法

   意志力测试

五、深刻的思想是逆商的本源

六、经理人与员工的认知差异

   课程实验与讨论

七、激励的本质

八、个人激励类型解析

九、逆商培养六步法

   厘清目标

   明确真相

   心态迁善

   行动策划

   行动落实

   过程督导

情商篇(EQ

一、引导

   问题讨论:何谓情商(EQ

   情商的发现

   情商的五大能力

二、经理人情商解析

三、管理的本质

四、管理者在企业价值链中的位置

五、管理的两个极端

六、领导的三宗罪

七、自我认知与人际定位

   态度vs能力vs脾气

   传统文化与职场管理思想的综合运用

八、掌握自己的性格密码

   性格类型测试

   沟通风格匹配与改善

九、职场沟通中情商体现关键点

   领导者的目标明确吗?

   下达明确的指令了吗?

   制定与员工个人利益密切相关的考评机制

   管理游戏:秘密任务

十、职场任务交接的关键与实用方法

课程总结与回顾

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