1、您将掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人； 2、您将了解哪些信念阻碍了自己及员工的成功快乐，并洞悉快乐的秘密； 3、您将创造内心的和谐，摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受； 4、您将掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定的状态； 5、您将迅速增强内心力量，亦掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战； 6、您将动启目标的心理能量，自我激励与激励他人； 7、您将更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者； 8、您将更有能力处理职场人际关系

 课程大纲

前言：

1、情绪-绩效金字塔

2、高情商管理者的五项修炼

3、情商与影响力

**单元：调节情绪、拥有随喜心

一、解读情绪、接纳情绪

1、情绪的内涵

2、面对负面情绪的正确心态

二、调节情绪的技巧

1、学与练：情绪表达

2、学与练：有效化解情绪

3、学与练：身心互动技巧

**单元目的：快乐是一种管理能力，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容面对，当下有效调整，面对员工与他人，拥有一颗随喜心。

第二单元：提升信念，管理自己及他人情绪

一、探究情绪来源

1、外界的人事物与情绪

2、信念、价值观与情绪的关系

3、练习：是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪

二、提升信念系统、管理情绪的技巧

1、限制性信念

2、学与练：打破限制性信念

3、建立积极的思维信念路径

第二单元目的：“影响力永远建立在一个积极的态度上面，而积极态度的实质是本人愿意改变自己现有的态度”，态度即心理学定义的信念系统是情绪的主宰；了解 哪些信念阻碍了自己及他人的发展；掌握改变或修正信念系统的方法，面临困境时，积极寻求信念上的突破，实施“思想手术”，摆脱负面情绪，建立新的思维路 径。

第三单元：认识压力、有效运用与舒缓压力

1、压力小测试

2、认识与面对压力

3、压力状态下的生理和心理反应

4、运用与应对职场压力的策略

5、压力脱敏技术：放松身体；放松心灵

第三单元目的：认识压力并掌握舒缓压力的有效方法，懂得在职场如何运用与应对压力。

第四单元：增强内心静定的力量、降低压力感受

一、内心力量决定压力感受

二、增强内心力量的心理学技法

1、静定的内心力量

2、积极冥想与调息法

3、学与练：自我悦纳

4、学与练：接纳他人、让爱流动

5、学会如何悦纳自我、管理员工的情绪

三、提升自我形象，增强内心力量

1、自我形象

2、潜意识的自我形象

3、利用自我形象与自我谈话改变现实表现

4、活动：意念的力量

5、积极暗示

第四单元目的：掌握方法悦纳自我，增强内心力量，当内心力量提升后，面对同样的困难，压力感受会降低，亦敢于面对所有挑战与困境；充分运用潜意识提升自我形象、创造理想自我，享受工作的快乐。学会同理他人，提升爱的能力，学会用爱提升影响力。

第五单元：员工情绪的认知与辅导

1 员工情绪的觉察与认知

2 练习：透过语气肢体动作表情觉察对方情绪

3 员工情绪的辅导技法

第五单元目的：觉察与认知员工情绪，并懂得运用简单的心理辅导技术化解员工的情绪。

第六单元：建立和谐人际、减轻职场关系压力

一、职场人际关系的影响力

二、建立和谐人际的心理学

1、职场人际关系的3项黄金法则 2、付出是好的润滑剂3、利他是理顺人际关系的诀窍

4、视频演练：如何有效沟通化解冲突矛盾

5、运用正面意向原理化解冲突；分组研讨

第六单元目的：掌握职场人际关系管理的基本精神，提升同理能力与化解冲突的技巧，建立和谐的人际关系，减轻关系压力，透过和谐人际，打造卓越影响力。