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蔡丹红

商务谈判中的客情管理及技巧

蔡丹红 / 三位一体,即咨询师 培训师 大学教师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、商务谈判中的客情关系管理
 
  重视客情关系管理在现代推销PRAM原则中的地位
 
  顾客满意的提高与商务谈判
 
  顾客让渡价值的形成与商务谈判
 
  以双赢为原则进行商务谈判
 
  客情关系中的政治与经济问题
 
  二、商务谈判中的技巧
 
  设定限度及其四个简单的步骤
 
  防止突破限度的技巧:
 
  适时地运用暂停:
 
  善用倾听
 
  善于提问,激发客户说出真实的想法
 
  体姿语的运用
 
  陈述观点必须清晰、准确、有效
 
  三、商务谈判中处理异议的技巧
 
  异议产生的基本原因:
 
  六种常用的处理异议的技巧
 
  忽视法
 
  补偿法:
 
  太极法:
 
  询问法:
 
  是的----如果----:
 
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