一、认知篇：管理的首要任务—目标管理
1、案例：拉面师傅的烦恼
2、认知什么是管理和管理者
n 测试：您是一个杰出的经理人吗？
n 案例讨论：唐僧为何什么是项目经理
3、管理者的首要任务——目标管理
n 互动游戏：目标是如何达成的
4、目标管理与企业经营
二、理念篇：树立正确的目标管理理念
1、什么是目标和目标管理
n 视频案例：李云龙的目标管理
2、目标与任务、目的和标准的区别
3、目标管理的基本原理
n 系统原理
n 控制原理（自我控制）
n 激励原理
n 参与原理
游戏：分苹果
4、目标管理与绩效考核的关系
5、目标的两种形式
6、练习：学会制定两种目标
7、目标管理的六大特征
n 上司和下属共同参与制定
n 下一级的目标必须与高层一致
n 设定的目标必须是符合SMART原则
n 关注结果
n 及时的反馈和辅导
n 以事先设定的目标评价绩效
8、目标管理与PDCA循环
9、“四材管理法”与目标管理
n 哈佛商业案例讨论
三、实践篇：目标的制定、分解与达成
（一）目标的制定
1、目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则
2、目标制定的对象：高层经理、中层经理与员工的责任划分
3、目标制定的关键：双向沟通
4、如何应对员工的低目标
5、解决目标值沟通中的博弈问题
n 沙盘演练：申报目标值
6、制定企业级的目标：德鲁克的七大领域目标
7、企业在制定目标中常见问题解析
练习：制定公司和部门的目标
（二）目标的分解
1、目标分解流程
2、目标分解的步骤
3、目标分解过程中的注意事项
4、实战案例研讨：
n 年度目标
n 全力以赴
n 过于苛刻
（三）目标实施与达成
1、目标实施的八大步骤
2、计划的拟定
n 计划拟定的来源
n 计划拟定的方法
n 管理工具：目标管理卡
n 练习：拟定工作计划
3、目标实施中的授权管理
n 授权的艺术：做你自己该做的事情
n 授权的层次：不同员工/下属的授权
n 授权的流程：做到不放权、不弃权
n 实战工具；岗位规范表
n 实战案例研讨：
² 新的挑战
² 培育人才
² 固执己见
² 一些瑕疵
4、目标实施中的员工辅导
n 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者
n 目标实现中的三种员工辅导形式:OFF OJ、OJT、SD
n OJT辅导是佳的辅导方式
n 视频案例：管理者要成为教练
n 自测:OJT训练认知程度
n 培训员工OJT的方法
n 如何有效的实施OJT指导
² 实战工具：OJT检查表、工作教导检查表、OJT计划表、工作计划教导表
n OJT辅导的时机
² 下属寻求指示时，该如何指导？
² 下属进行报告的情况下，如何指导？
² 召开会议时，如何指导？
² 问题发生时，上级如何指导？
n OJT辅导的技巧
n 实战案例研讨
² 辅导行动
² 知易行难
² 良好转变
5、目标实施中的员工激励
n 激励强化理论
n 及时反馈
n 不断强化
n 实战案例研讨
² 赞美部属
² 屡劝不听
6、目标管理中的过程控制
n 目标管理中的过程控制方式
² 方式一：月计划、周总结和日结果
² 方式二：会议监控
² 方式三：走动式管理
² 方式四：信息监控
n 目标管理中的反馈
² 反馈注意事项
² 汉堡包原则
² BEST原则
(四）目标管理的总结、评价、奖惩与改进
1、 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）
n 自我总结
n 团队总结
n 团队间互评
n 上级评价
2、有效召开总结会议
3、结果的运用：有效的目标奖惩
4、PDCA循环：制定目标改进计划
5、总结：目标管理与学习型组织的愿景目标
6、总结：怎样制定奖励有效的目标管理制度和机制
