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张国良

战略性目标管理

张国良 / 实战型人力资源讲师

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课程目标

了解目标管理体系的基本架构; 基本掌握定量与定性目标的设计; 掌握目标达成和控制的方法; 提升目标管理与计划执行的执行能力、克服有关障碍。; 学会目标沟通的技巧

课程大纲

一、认知篇:管理的首要任务—目标管理

1、案例:拉面师傅的烦恼

2、认知什么是管理和管理者

n 测试:您是一个杰出的经理人吗?

n 案例讨论:唐僧为何什么是项目经理

3、管理者的首要任务——目标管理

n 互动游戏:目标是如何达成的

4、目标管理与企业经营

二、理念篇:树立正确的目标管理理念

1、什么是目标和目标管理

n 视频案例:李云龙的目标管理

2、目标与任务、目的和标准的区别

3、目标管理的基本原理

n 系统原理

n 控制原理(自我控制)

n 激励原理

n 参与原理

 游戏:分苹果

4、目标管理与绩效考核的关系

5、目标的两种形式

6、练习:学会制定两种目标

7、目标管理的六大特征

n 上司和下属共同参与制定

n 下一级的目标必须与高层一致

n 设定的目标必须是符合SMART原则

n 关注结果

n 及时的反馈和辅导

n 以事先设定的目标评价绩效

8、目标管理与PDCA循环

9、“四材管理法”与目标管理

n 哈佛商业案例讨论

三、实践篇:目标的制定、分解与达成

(一)目标的制定

1、目标制定的三大法则——黄金法则(二八法则)、SMART法则、承诺法则

2、目标制定的对象:高层经理、中层经理与员工的责任划分

3、目标制定的关键:双向沟通

4、如何应对员工的低目标

5、解决目标值沟通中的博弈问题

n 沙盘演练:申报目标值

6、制定企业级的目标:德鲁克的七大领域目标

7、企业在制定目标中常见问题解析

练习:制定公司和部门的目标

(二)目标的分解

1、目标分解流程

2、目标分解的步骤

3、目标分解过程中的注意事项

4、实战案例研讨:

n 年度目标

n 全力以赴

n 过于苛刻

(三)目标实施与达成

1、目标实施的八大步骤

2、计划的拟定

n 计划拟定的来源

n 计划拟定的方法

n 管理工具:目标管理卡

n 练习:拟定工作计划

3、目标实施中的授权管理

n 授权的艺术:做你自己该做的事情

n 授权的层次:不同员工/下属的授权

n 授权的流程:做到不放权、不弃权

n 实战工具;岗位规范表

n 实战案例研讨:

² 新的挑战 

² 培育人才  

² 固执己见

² 一些瑕疵

4、目标实施中的员工辅导

n 现代经理人的定位:仆人、教练与支持者

n 目标实现中的三种员工辅导形式:OFF OJ、OJT、SD

n OJT辅导是佳的辅导方式

n 视频案例:管理者要成为教练

n 自测:OJT训练认知程度

n 培训员工OJT的方法

n 如何有效的实施OJT指导

² 实战工具:OJT检查表、工作教导检查表、OJT计划表、工作计划教导表

n OJT辅导的时机

² 下属寻求指示时,该如何指导?

² 下属进行报告的情况下,如何指导?

² 召开会议时,如何指导? 

² 问题发生时,上级如何指导?

n OJT辅导的技巧

n 实战案例研讨

² 辅导行动

² 知易行难

² 良好转变

5、目标实施中的员工激励

n 激励强化理论

n 及时反馈

n 不断强化

n 实战案例研讨

² 赞美部属

² 屡劝不听

6、目标管理中的过程控制

n 目标管理中的过程控制方式

² 方式一:月计划、周总结和日结果

² 方式二:会议监控

² 方式三:走动式管理

² 方式四:信息监控

n 目标管理中的反馈

² 反馈注意事项

² 汉堡包原则

² BEST原则

(四)目标管理的总结、评价、奖惩与改进

1、 如何进行目标实施的总结与评价(成果考评)

n 自我总结

n 团队总结

n 团队间互评

n 上级评价

2、有效召开总结会议

3、结果的运用:有效的目标奖惩

4、PDCA循环:制定目标改进计划

5、总结:目标管理与学习型组织的愿景目标

6、总结:怎样制定奖励有效的目标管理制度和机制



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