本课程是一堂由学员自我心态反省为基础，以团队熔炼为结果，塑造团队凝聚力，提升领导力、执行力的系统课程。课程重点在于管理者工作心态调整、领导力、向心力、感恩等四大方面。课程设置严格按照成人教育的特点，结合授课专家多年的店铺管理经验和团队管理经验，授课过程中运用经验传授和团队演练相结合的方式，使管理团队改善工作心态，提升团队配合意识，全面提高全员凝聚力、沟通力、团队协作能力。

一、 组建团队

n 重新人员分组组队

n 选队长、队呼、队旗制作、团队风采展示

n 团队定义

n 团队与工作组的区别

n 团队特点——相互支持相互作用

n 队员融入心态训练

课堂训练1：《我们是一个人》。

课程目的：**此训练，让每一个人清楚的认识自己在团队之中的重要性，同时更加深刻的理解团队向心力在学员之中的必要性。从而改变管理人员在学员之中个人主义的错误观念。

户外课堂训练2：《盲人方阵》

课程目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导、有配合、有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。

二、 团队领导力训练

² 使学员明白抱怨心理产生的原因

² 让学员懂得快速调整心理压力的方法。

² 使学员正确认识努力工作的本质

² 让学员深刻认识到与企业之间不是打工的关系，而是合作的关系。

n 选择了你所爱的，就爱你选择的

n 失败是成功之母，检讨是成功之父

n 从根本上认识自己

n 你在为谁工作

n 零售业自我职业生涯规划——从士兵到将军

n 自己进步慢的因素——受别人负面影响，迷失自己的目标

n 影响业绩的关键心理因素——人大脑的思维模式分析

¤员工为什么总是看别人做什么，自己再去做？

¤员工为什么总是爱比较负面的信息？

¤员工为什么总爱抱怨？

n 重新梳理员工的心流——心理调整

n 员工不想改变现状的根源分析——追求快乐，逃离痛苦

n 领导力检测

课堂训练：《搬椅子》

课程目的：工作搬椅子的状态，能反映出目前团队里每个人的精神状态（懒慢、无所谓、拖拉），同时让学员反思自己的所作所为，引导学员建立清晰的目标，打开自己的心扉，坚持不懈来完成公司制定的目标同时超越目标。

此版块总结分享：活动结束后，每小组内部分享与总结，形成日后工作行为检测标准。

三、 团队沟通协作

n   沟通定义

n   沟通时真的可以表达清楚吗？

n   沟通中的障碍

n   沟通的目的

n   沟通实用技巧：说与听的关键技巧

n   一根筷子与十根筷子

n   善于走出自己的思维模式，利用身边资源

户外课堂训练1：《翻天覆地》

课程目的：

1）让参与者深深体会到领导在团队中的作用，市场中每一个人都是重要的。

2）让参与者思考作为团队中一员应该承担的责任，思考在自己的工作岗位上，应该用什么样心态来对待这份工作，同时领导下属时，自己应该言传身教。

3）发掘自己的潜能，一切皆有可能，在目前白热化的市场竞争中，部门与部门，人与人之间的配合才是赢得市场的关键。

四、 团队自律心态

n 机械表式的团队

n 做好自己的本职工作就是对团队大的奉献

n “千里之堤毁于蚁穴”工作中的现象：迟到、抱怨、不合群、自私、别人的工作与自己无关、不愿承担责任等等

n 终端正确的标准行为界定。

n 自己做不到位，后得到大惩罚的是领导

课堂训练1：《钻绳》 

课程目的：**此训练，让学员更加深刻的理解《搬椅子》的含义，促进学员彼此之间的协调，共同完成任务，只有放下任何的私念，团队才会飞速的前进，打败市场中的竞争对手，同时加强员工之间的信任，促进店铺和谐气氛。

课堂游戏训练2：《结果》

课程目的：让学员清楚深刻的认识到自己的心如果没有在团队中，如果没有没有付出的心态，如果没有彻底的执行命令，将会影响整个团队的业绩，同时更加深刻的理解自己在团队中的任何表现都会给团队来了影响，做好自律是对团队的尊重，对领导的尊重，也是对自己的一种尊重。

五、感恩是通向成功必经之路

² **感恩，让学员认识生命的意义，工作的意义，重新找到生命的本质，从而树立起积极健康的精神面貌，时时调整自己的工作状态。

课程大纲

n 深度催眠反省自己， 

n 自我人生誓言

n 拥有的时候不珍惜，失去的时候才懂得珍贵

n 活在当下，珍惜目前拥有的公司、同事以及一切

六、培训分享与总结

n 小组总结一天课程感受

n 小组选派代表上台谈感言