**部分项目管理概论
什么是项目管理
项目管理的发展历程
项目的基本概念
项目的类别划分
项目层次的分解
项目管理的约束边界
计划与控制的关系
项目管理知识体系
项目经理的知识结构
项目管理九大知识领域：
1）集成管理；2）范围管理；3）时间管理；
4）成本管理；5）质量管理；6）人资管理；
7）沟通管理；8）采购管理；9）风险管理。
●五个管理阶段：
1）启动阶段；2）计划阶段；3）实施阶段；
4）控制阶段；5）收尾阶段；
第二部分项目集成管理
n 项目控制基本原理
n 项目管理的宏观视角
n 集成管理的基本概念
n 框架式横观纵览
——项目启动阶段
——项目计划阶段
——项目实施阶段
——项目控制阶段
——项目收尾阶段
n 滚动式循序渐进
n 计划的滚动完善模式
n 领域间互动关系
n 角色的定位与转换
n 时空的两维优化
管理科学基本思路
n 项目的环境因素
n 事业环境因素
-自然环境
-市场行情
-法规和标准
-社会文化背景
-基础设施条件
-技术发展程度
-现行管理体制
-外部信息资料
-刚性约束条件
n 组织的过程资产
n 项目启动与决策立项
n 决策立项三件事
——确定并优化目标
——协调干系人利益
——权衡利弊及优劣
一个SMART（英文意思为聪明）的目标：
n 目标优化矩阵表
n 协调干系人利益
n SWOT优劣分析
n 双指标评估模型
n 程序化的决策模型
n 六顶帽子转换思维
项目决策与计划
——范围管理：工作范围的取舍决策，编制WBS
——时间管理：活动的排序，工时估算与工期计划
——成本管理：资源需求计划，成本估算和成本预算
——质量管理：质量管理目标和质量标准制定，质量保障体系的建立
——人力资源：组织架构与授权模式，建立激励机制
——供应管理：外部采购计划，建立内部管理程序
——风险管理：建立风险识别机制，建立风险控制系统
——沟通管理：信息发布计划，信息接受计划
n 协调实施与互动控制
n 以质量保证为中心
n 以人力资源为桶底
n 范围变更影响全局
n 沟通是管理润滑剂
n 时间成本相互置换
n 风险意识常备不懈
n 计划变更控制原则
n 项目控制基本原理
n 多快好省的满意值
n 范围管理的基本概念
n 项目使命涵盖的阶段
n 项目使命涵盖的领域
n 产出物的功能及特点
n 项目涉及的服务对象
n 范围管理的基本概念
n 范围管理计划的制定
n 编制WBS原则
-编制WBS的模式
-范围管理计划的审核
n 项目范围变更的控制
n第四部分项目时间管理
n 项目的生命周期
n 时间的特殊意义
项目管理阶段性
n 时间管理全过程
n 活动排序的过程
逻辑关系的表达
n 网络图的表达法
n 活动串联与并联
n 排序的决策分析
排序决策的工具
n 工期与工时估算
n 工时估算的方法
n 概率统计估算法
集合概率的概念
n 三点工时估算法
n 进度计划的程序
n 甘特图与里程碑
n 在管理上都具有四点意义：
n 确立阶段性目标，化远景为近景，便于考察业绩；
n 制定阶段性指标，积小胜为大胜，利于鼓舞士气；
n 分解阶段性预算，变黑箱为明帐，加强成本控制；
n 划分阶段性期限，截大限为小限，分散拖期风险。
n 项目起点与终点
n 项目的浮动时间
n 项目的关键路径
n 时间储备的原则
n 工期计划的审核
n 时间刚性的计划
n 资源刚性的计划
n 工期进度的控制
n 工期的绩效跟踪
n 赶工与快速跟进
n 关键路径的移动
n 资源平衡的技巧
n 时空置换的原则
n 进度变更的程序
n 管好自己的时间
n第五部分项目成本管理
n 成本管理理论的发展
n 成本管理的基本原理
n 资金的时间价值观念
n 资金的现值与未来值
n 贴现率的概念与构成
资金的加权平均成本
n 贴现率与现金流量表
n 项目评估的三项指标
n 现金流量的决策功能
n 资源计划的编制过程
n 成本估算的编制过程
n 两种预算的分配模式
n 成本计划引进新的概念
n 投入产出模型的建立
n 成本控制及挣值分析
n 项目成本控制的过程
n 成本控制的工具
n 控制系统的基本原理
n 自动控制体系的构成
n 绩效跟踪分析与反馈
n 绩效反馈的临界指数
n 终完工成本的推算
n 挣值管理制度的应用
第六部分项目质量管理
n 质量管理概论
n 与质量相关的定义
n 质量标准涉及产品
n 质量观念发展历程
n 质量管理发展阶段
n ISO质量管理体系
n 质量管理七项原则
n 质量管理的三部曲
n 成本收益分析模型
n 质量管理流程图法
n 与标杆经验对比法
n 实验设计操作原理
n 质量功能开发模型
n 质量计划策划路线
n 确立质量管理目标
n 识别客户的期望值
n 确立目标的三项原则
n 质量保证实施过程
n 质量管理体系构成
n 规范化的沟通平台
n 与质量相关的成本
n 质量标准检验表格
n 管理体系三方评审
n 管理体系的成熟度
n 质量控制操作过程
n 质量管理控制流程
n 质量控制应用工具
n 统计工具应用原理
n 统计抽样的样本量
n 质量控制图的应用
n 直方图与正态分布
n 质量标准检验数据
n 质量检验的直方图
n 正态分布与标准差
n 直方图与正态分布
n 因果鱼刺图的应用
n 逻辑关联图的应用
n 排列图与二八定律
第七部分项目人力资源管理
n 人力资源管理的意义
n 人是项目实施的动力
n 人力资源是项目桶底
n 人是项目实施的动力
n 管人是艺术不是科学
n 组织架构与工作流程
n 组织的分工合作模式
n 垂直式组织管理架构
n 网络式组织管理架构
n 价值链式组织架构
n 矩阵式组织管理架构
n 项目团队的工作流程
n 人才的获得与评估法
n 获得人才的五种途径
n 人才的获得与评估
n 人才评估的基本原则
n 人才价值取向评估
n 人才结构取向评估
n 人才境遇阶段取向评估
n 岗位要素加权评分法
n 岗位设定与职责定义
n 授权原则与职责范围
n 人力资源配置的工具
n 天才战略与庸才战略
n 天才战略与庸才战略
n 激励机制与绩效考评
n 激励机制的构成要素
n 马斯洛需求与期望值
n 绩效考评体系的建立
n 绩效考评体系的建立
n 绩效考评的四维指标
n 考评指标的权重分配
n 考评指标的总体定位
n 绩效考评的实施程序
n 彼得定律预示的阴影
n 宽带的职业晋升通道
n 团队建设与领导艺术
n 团队建设的成长周期
n 个人绩效向团体转化
n 团队建设的指标体系
n 人力资源培训的意义
n 培训形式及培训内容
n 培训方案设计与实施
n 影响力与权力的来源
n 领导者四类管理风格
n 领导与被领导的艺术
第八部分项目沟通管理
n 沟通的基础概念
沟通的基本原理
n 沟通的质量标准
n 沟通的五个要素
n 信息沟通的形式
n 信息沟通的渠道
n 信息沟通的程序
n 信息沟通的格式
n 沟通计划编制过程
n 沟通计划编制方法
n 项目经理的角色
n 沟通中的过滤器
n 识别沟通的障碍
n 增进沟通的效果
n 提高聆听的技巧
n 团队的有效沟通
n 产生冲突六因素
n 解决冲突的五形式
n 报告与会议管理
n 书面报告的形式
n 书面报告的技巧
n 会议筹备与管理
n 书面沟通的优劣
n 会议沟通的优劣
n 网络沟通的优劣
n 项目的文档管理
n 档案系统的建立
n 档案的检索系统
第九部分项目供应管理
n 项目供应管理概论
n 供应管理的重要意义
n 供应链涉及的利害关系人
n 供应链形成的三要素
n 供应管理的全过程
n 供应的决策和计划
n 项目供应计划的编制
n 供应管理的根本决策
n 采购决策的基本要点
n 选择适当产品的原则
n 争取有利的合同价格
n 佳订货批量与周期
n 供应商的评估与选择
n 争取有利的交易条件
n 采购的实施与管理
n 采购实施的交易流程
n 采购实施的管理流程
n 市场行情调研与询价
采购合同的基本条款
n 合同洽谈与谈判技巧
n 供应链的建立与维护
n 项目招标模式与流程
采购控制与收尾
n 供应系统的组织控制
采购合同收尾
第十部分项目风险管理
n 风险的概念
n 项目风险的定义
n 风险的认知状态
n 项目风险的分类
n 项目风险的特征
n 风险管理三阶段
n 风险管理的目标
n 风险的识别
n 风险识别的过程
n 风险识别三段论
n 风险识别的结果
风险因素分析法
n 过程跟踪分析法
n 风险识别流程图
n 头脑风暴识别法
n 摩菲定律：
风险的评估
n 风险评估的过程
n 风险评估的指标
n 风险的概率评估
n 风险综合评估法
n 盈亏平衡点分析
n 要素敏感性分析
n 风险分析概率树
n 阶段性风险分析
n 风险应对
n 风险应对的过程
n 风险承担的底线
n 人的个性和心理素质
n 对获取收益的期望值
n 衡量风险的价值尺度
n 风险的应对措施
n 风险的应对机制
n 风险的控制
n 风险控制过程
n 风险的管理计划
n 风险的控制系统
n 风险控制的流程
