 了解优秀团队特征；  分辨团队角色的差异性、互补性；  宽容地对待团队成员的缺点；  会操作沟通和团队合作的技巧；  能判断冲突类型，并懂得使用冲突解决的基本技巧，掌握团队管理中的执行；掌握激励和创新的原则与方法。

 

**单元：什么是团队

1、团队理念的流行

2、团队的好处

3、什么是团队

4、高效团队的特征

5、三类团队类型

第二单元：共赢团队的建立

1、贝尔宾角色类型

2、团队角色识别

3、团队角色优势互补与发挥

4、团队建设四个阶段

5、团队阶段特征与角色作用

第三单元：沟通管理与团队合作

1、为什么要沟通

2、什么是沟通

3、沟通的障碍

4、沟通的技巧

5、三级沟通的诀窍

第四单元：团队冲突与处理

1、冲突可否避免

2、冲突的原因

3、冲突的类型

4、冲突处理五种模式

5、冲突解决十大工具

第五单元：贯彻落实与团队执行（团队执行）

1、例行、力行与厉行

2、制度与执行

3、热爱与执行

4、领导与执行

5、避开执行误区

 

第六单元：有效激励与团队士气

1、激励理论在管理中的应用

2、恐惧激励、诱因激励、人性激励

3、十大常用激励技巧

4、团队激励细节入手

 

第七单元：勇于创新与团队成长

1、管理也需要创新

2、创新五原则

3、创新能力的提高的五个途径

4、常用工具

 

第八单元：文化塑造与团队长盛不衰（好的团队）

1、建立信赖文化

2、建立分享文化

3、建立付出文化