一、 部门的工作

1. 界定部门的职责

2. 确定与其它部门的关系

3. 梳理部门的工作流程

4. 确定对完成部门工作任务有重大影响的关键点

二、 目标设定

1. 目标管理的意义

2. 部门目标的构成

3. 设定目标的原则

4. 目标设定的方法

三、 目标的分解

1. 人人有目标，人人有责任

2. 目标分解的方法

3. 分配目标前的准备工作

4. 与员工分配目标的技巧

四、 制定工作计划

1. 对计划的错误认识

2. 目标达成的OGSM流程

3. 分析达成目标的策略

4. 选择达成目标的路径

5. 计划是对工作步骤的预先规划

五、 实施中的控制

1. 控制的本质

2. 控制的类型

3. 控制的方法－工作监督

4. 控制的原则

六、 对目标达成状况的评估

1. 没有评估就不是管理

2. 确定评估的内容

3. 运用适合的评估方法

4. 对下属的绩效辅导技巧