**章：先打造团队，再成就企业——这是一个团队制胜的时代
u 本章要点：
u 企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功的经营一家企业，请先经营一个高效的核心管理团队。现在企业之间的竞争，不是一个人与另一个的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争。当今社会人才济济，企业不缺人才，缺的是将各类人才迅速整合、打造成高绩效团队的能力。
u 企业需要人才，更需要高绩效团队
u 你领导的是一个群体，还是一个团队
u 人才是种子，团队是土壤
u 团队的“高绩效”从何而来
u 高绩效团队的七大特征
u 案例：和狼的战斗
第二章：没有李云龙就没有独立团——高绩效团队需要一个卓越领导者
u 本章要点：
u 打造一个高绩效团队，领导者是关键。现在我们企业中高层干部，要重新认识“领导”二字，要由原来的以管事为主的“发号施令者”转变成为以教人为主的教练型上司，**改善员工表现、引发团队智慧的方式来整合团队，迅速、持续地提升团队绩效。
u 团队领导者新定位：做一名优秀的教练型上司
u 由“发号施令者”变为“绩效教练”
u 掌握团队发展的动力原则
u 做好团队文化导入，打造团队“软”文化
u 谙熟团队培训的精髓
u 持续学习，打造学习型团队
u 案例：尖刀团队是怎样炼成的
第三章：定位清晰，目标明确——团队高绩效需要目标引航
u 明确团队目标，打造团队凝聚力
u 制定团队业务流程，建立流程跟踪
u 知人善用，做好团队成员的角色定位
u 科学核定员工日工作量
u 帮员工做好职业生涯规划
u 培养核心成员，建立人才梯队
u 案例：苍茫中点灯
第四章：员工心态比指标更重要——彻底激发员工的主动意识
u 心态比指标更重要，态度比经验更重要
u 士气比武器更重要，状态比成败更重要
u 员工的心态为何而变
u 掌握员工心态变化的有效途径
u 不同类型员工的心理疏导方法
u 案例：心态决定结
第五章：没有信任，就没有协作——打造团队高度信任机制
u 绩效基于协作，协作基于信任
u 没有信任的团队是不安全的
u 没有团队信任，员工就没有归属感
u 强化团队共识，建立团队信任感
u 高效团队信任的三个维度：信守承诺（做人） 积极主动（做事和能力） 信念**（态度）
u 高效团队信任的四大层次：真诚比体面更重要（现实观）；信念比指标更重要（心态观）；团队比个人更重要（大局观）；平等比知名更重要（价值观）；
u 案例：超编的市场部副部长
第六章：有效授权——授权比命令更重要
u 授权，激发团队成员的责任感
u 成功，需要把权力交给合适的人
u 授权管理和命令管理的区别
u 正确授权的五个步骤
u 团队授权的五大误区
u 案例：让效率飞起来
第七章：没有考核，就没有绩效——考核是团队绩效的唯一保障
u 考核是团队绩效的唯一保障
u 建立完善的奖罚制度和激励机制
u 高效团队的考核原理
u 重视正向激励：奖罚的目的都是为了激发活力
u 把严格的制度转变成可执行的习惯
u 案例：末位淘汰制
第八章 说对话才能做对事——搭建起团队沟通的桥梁
u 团队沟通的三个重要环节
u 有效沟通必须掌握的三大原则
u 团队领导者如何做好一对一沟通
u 团队上下级沟通之道
u 不同人际风格沟通技巧
u 高效会议沟通技巧
u 案例：王总的安排
第九章 将“羊”激励成“狼”——高绩效团队激励法则
u 员工激励中的“冰山理论”
u 员工激励的10个法则
u 员工激励的6个有效步骤
u 员工性格不同，激励方式也应不同
u 探寻激励之源——知道他要什么
u 案例：从朝三暮四看如何激励员工
第十章 直面问题，积极引导——有效化解团队冲突之道
u 团队冲突不可避免，不能回避
u 处惊不乱，冷静应对团队冲突
u 积极引导，让团队在“冲突”中成长
u 化解团队冲突的7个方法
u 化解团队冲突的5个步骤
u 灵活如何应对来自团队的抵触
u 案例：7个方法和7个案例
第十一章 高执行＝高绩效——让员工成为不折不扣的执行者
u 影响员工执行力的八大根源
u 提高团队执行力的三大法则
u 教员工学会时间管理，忙要忙到点子上
u 强调执行，发现问题马上解决
u 让员工养成“没有任何借口”的好习惯
u 告诉员工，请给我结果
u 案例：“五水”团队的组成
第十二章 科学决策，减少失误——高绩效从科学决策开始
u 科学决策，统一认知
u 科学决策的六种方式
u 团队决策的金科玉律
u 团队决策的八大技巧
u 掌控决策过程，巧妙处理决策障碍
u 案例：决策很难让所有人满意
第十三章 打破窠臼，鼓励创新——创新是团队绩效持续提升的发动机
u 你的团队有创新力吗？
u 寻找团队创新的源头
u 打破故有思维，人人都是创新者
u 持续学习，打造学习型团队
u 警惕团队创新的代价
u 案例:香河团队
