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李大志

销售谈判艺术

李大志 / 技术派职业培训师

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课程大纲

**讲:构建谈判原则
一、谈判的定义与理论
1、什么是谈判 
2、博弈论等三大谈判理论精要

二、谈判策略构建
   谈判方针无非是在“赢、和、输、破、拖”五个字中找答案。
你敢于“赢”吗?你愿意“和”吗?你在什么情况下先“输”一把?“输”的策略是什么?你敢于“破”吗?当破则“破”。一旦破裂你有办法将局面挽回吗?在什么情况下,你需要“拖”?
三、谈判发生的条件
1、任何一个谈判的发生都有条件。
2、谈判的发生脱离不了的三个条件。
3、创造条件让对方上桌
四、弱势一方将强势一方吸引上桌的策略
1、增加“议题”
2、运用“挂钩”战术
3、运用“结盟”战术
4、运用信息不对称战术
5、操纵对方的认知


 

第二讲:谈判解题模型
1、增加资源法:任何谈判都一样,不要先想怎么分,而应先想怎么创造新的东西出来。
2、交集法:双方都确实为自己的要求下个定义:确认到底要的是什么?
3、挂钩法:有的方面你强,有的方面你弱,所以必须“挂钩”。
4、切割法:切割议题:单议题变多议题的策略。
5、补偿法:减少对方谈输所付出的成本。怎么做?


第三讲: 如何准备谈判— 

1、寻找谈判筹码从明确谈判焦点开始。
2、支撑谈判桌的五根柱子。
3、谈判的筹码怎么摆? 优先顺序怎么排?
4、你的筹码够用吗?如何积累谈判筹码? 
5、筹码的优先顺序怎么排?
6、双方的筹码一致时怎么办?
7、什么时候立柱子?
8、如何现场找柱子?


 

第四讲 出牌的战术
1、用不同的牌去试探
2、预留让步空间
3、怎样避免自己与自己谈判
4、有选择性的公布底牌
5、以事实或先例为杠杆
6、怎样避免自己的让步成为先例?
7、怎样使先例变成特例?
8、协议后协议


第五讲 谈判中场技术 

1、 要不要挂进别的议题? 
2、怎样挂进别的议题
3、正向挂钩的运用
4、反向挂钩的运用
5、谄媚型挂钩的运用
6、主从型挂钩的运用


 

第六讲 谈判中场技术——让步的艺术
1、怎样控制对方的期待
 2、怎样扩大协议区
 3、让步的技巧及其对成交结果的影响
 4、探索对方底线的方法
 


 


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