1. 一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高。工作节奏加快，员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。 2. 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 3. 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。 4. 压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导企业导入EAP（员工帮助计划），良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗而高效。

1. 通过理论学习与案例分析，使学员能正确认识情绪压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义； 2. 学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡； 3. 消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 4. 掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 5. 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。

 

**章：什么是EAP情绪管理与减压

n  情绪压力来自哪里？

1、我有压力吗？

2、压力对我们影响有多大？

3、媒体及讲师的相关解读

4、性格决定解决压力的方式

5、心态决定状态

n  情绪问题，让工作越干越累

1、非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事？

2、内心焦虑，无法排解

3、我特别不顺利，屡战屡败，很痛苦

4、关注企业员工高压心态的背后

n  什么是EAP情绪管理

1、EAP情绪管理的基本概念

2、EAP的作用及发展历程

3、心理健康标准

4、职场需要心灵养护

5、认识情绪压力及有效管理

6、心理影片赏析

第二章：情绪减压在企业中的现状与趋势

n  心理障碍，工作中的拦路虎；

1、新型员工社会化的失败

2、新型员工心理特征及其形成原因

3、职场中情绪压力管理的数据背景

4、EAP情绪减压在企业管理中的现状和趋势

5、势在必行：企业心理培训行业的发展必然

n  现代职场人三大心理健康“杀手”

1、“心理杀手”对职场人的影响

2、课程测试：职业心理水平

3、职业倦怠的三个维度

4、对工作厌倦了，跳槽是不是好方法。

5、情绪压力与工作绩效关系图

n  心态与能力

1、职场的四种“人才”

2、成就=20%智商 80%情商

3、情绪压力管理的10／90法则

4、工作忙时压力大，清闲时又郁闷，这么难？

第三章：情绪减压在企业中的实际案例

n  人际关系紧张，工作疲惫不堪；

1、看不惯领导作为，不愿意配合管理，工作不顺怎么调整？

2、与同事合不来，内心孤单痛苦怎么办？

3、多疑、敏感，在人际关系处理中紧张，不能放松怎么办？

4、我做啥事都反复考虑，难以抉择，真痛苦。

5、领导总不满意，我该如何办？

n  EAP情绪减压案例解析

案例解析（一）情绪波动的艰难选择

案例解析（二）不服从管理的下属

案例解析（三）控制情绪带来的伤害

案例解析（四）重回工作岗位与上级的冲突

案例解析（五）团队EAP情绪课程训练带来的绩效突破

第四章：情绪减压十妙招

n  面对情绪压力的自助心理疗法

1、感知位置平衡法

2、五步脱困法

3、情绪抽离法

n  情绪减压十妙招

1、学习接纳

2、学会身心一致的表达

3、用宽恕来释怀愤怒的情绪

4、智慧的忍耐

5、透过学习升级心灵的软件

6、正能量的来源：找自己的不是，找他人的好处

7、改变和放下

8、为别人做些事

9、静心和冥想

10、呼吸和有氧运动

根据现场学员提出的情况，给予几个自助心理疗法的体验。