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丁坚 (Kevin Ding)

管理者的角色认知 (KevinDing)

丁坚 (Kevin Ding) /

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课程大纲

 

**单元 管理者的职业化思维

ü 什么是管理?---日式管理、美式管理与中式管理?

ü 主管的升迁真相:升迁并不代表一定管理能力强

ü 错误的晋升,“一多一少”

ü 请列举:优秀管理者需要哪些职业心态?

ü 管理者的职业心态与品格修养

n 敬畏心:对公司制度、领导、客户以及同事的恭敬心;

n 责任心:无论是否感兴趣,认真履行本职工作(职业化);

n 坚持:简单的事情重复做(量变到质变);

n 企图心:有追求,有梦想,爱学习(自我愿景);

n 忠 诚:把企业发展与个人发展融为一体(平台观);

n 承受委屈:多大的胸怀,多大的事业。

ü 勤而行之---管理者的【六力模型】自我修炼

n 战略决策力,是领导人战略远景的表现;  

n 行动执行力,是领导人完成超常的绩效;

n 自我学习力,是领导人超速的成长能力;  

n 部属教导力,是领导人带队育人的能力;  

n 团队组织力,是领导人选贤任能的能力;  

n 激励影响力,是领导人激励人心的能力。

ü 实现优秀管理者的佳职业状态

n 多想想工作能怎样改善

n 别光会抱怨

n 以辨证的态度看待问题

n 学着喜欢做那些别人讨厌做的事,保持勇气、积极和热情

ü 管理者:从优秀到卓越的五个职业化习惯

n 工具之一:10分钟法则;

n 工具之二:六点工作制;

n 工具之三:香蕉文化;

n 工具之四:名片法则;

n 工具之五:三卡一本;

ü 公司对我们管理者的终极期望:不要只做老板告诉的事,请做需要的事


第二单元  管理者的三大角色


思考:管理者的三大角色排序?

v 【承上】:如何辅佐上级领导?

v 【协作】:如何配合跨部门同事?

v 【启下】:如何管理团队部属?

角色认知,切忌错位---企业组织行为的“钻石原则”

管理者角色之一:【承上】,是经营决策者的“替身”

辅佐上司的四个关键点

1、尊重,给上司面子

2、发扬香蕉文化;

3、毫无怨言的接受上级布置的任务

4、提升人际敏感性,举一反三

管理者角色之二:【协作】:如何配合跨部门同事

l 目标联动,协作对话;

l 内部交易链增值;

l 纵向 横向思维;

情景模拟:跨部门冲突问题如何解决?

跨部门冲突化解模型

与平级协作的四大关键点

l 双赢理念,诉求共同的利益

l 同理心,学会换位思考

l 苏格拉底法,因势利导,顺势而为

l 记住4:1法则---赞扬比批评更有效

管理者的角色之三:【启下】:如何管理团队部属?

【启下】,带好队伍就是带“心”

管理下属的四个关键点

n 沉默是金:多听多问,少讲晚讲

n 言之有物:给下属布置清晰的目标

n 能够忍受下属暂时的不完美

n 善用脸色,恩威并施


第三单元 管理者的高效团队打造

ü 案例导入:团队与团伙的区别

ü 构成团队的三大核心要素

n 共同的目标

n 明确角色分工

n 融洽沟通关系

ü 案例分享:F1赛车停站(Pit Stop)---你看到了什么?

ü 团队建设的四大误区

ü 小组讨论:你认为目前团队管理出现哪些问题?

ü 使命必达----强调团队文化与价值观的宣贯推行

ü 慧眼识人----如何选拔组建团队成员

ü 量化员工----明确团队成员职责,人人有事做,事事有人做

ü 计划明确----让团队成员学会规划本人的每周工作重点

ü 执行中,需要堵住的四个陋习

n “讲过了”与“盯”;

n “我不会”与“练”

n “不可能”与“逼”

n “找借口”与“没有任何借口”

ü 提升团队执行力的六大行动步骤

n 化繁为简,管理就要简单化:

n 充分理解,生动宣贯;

n 培养员工绝对服从的听话文化:以上级组织目标为方向

n 100%执行方法:自动自发 照做 创造性完成(找方法):

n 飞行检查

n 即时奖罚

ü 你希望什么结果,就考核什么结果

ü 经典测试:情景领导的艺术----如何让团队成员人尽其才

n 8分人才,9分使用,10分待遇

n 带人如带兵,带兵如带“心”

n 如何管理部门的超级明星员工

n 当团队面对“刺头”员工

n 如何清理部门的“C类”员工


课程总结回顾

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