充分了解85-90后的特点和形成成因 充分掌握管理85-90后员工在管理模式上需要作出的转变 掌握面对85-90后的思想工作方法，使员工接受企业理念 掌握与85-90后建立良好员工关系的方法，使员工易于领导 掌握用领导力来凝聚85-90后员工的方法 掌握处理85-90后具体管理工作的方法 掌握对85-90后进行说服教育的工作方法

一、85-90后的优缺点及其成因解析

要想管理好85-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。

1、85-90后这个群体到底有多大？

2、练习：描述85-90后员工，请说出他们的优点和缺点

3、85-90后所处的时代与60-70后哪些不同？

4、85-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）

5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了85-90后哪些优点和缺点？

6、85-90后的日常思想及行为表现特征

7、85-90后的特点给我们带来的挑战是什么？

8、为什么85-90后的员工不好管理？

二、85后,90后的管理比起传统管理还需要多些什么

要想领导管理好85,90后员工，已不能单纯延续10年前的管理模式，那么较之十年前的管理方法和模式新一代员工的管理又多了些什么，作为管理者需要给85，90的员工给到什么？

1、 案例分析：富士康的教训和启示

 富士康到底缺了点什么？

 “大棒加胡萝卜”受到的严重挑战

2、 85后,90后管理比起传统管理来需要多些什么

 多点意义

 多点希望

 多点亲情

 多点快乐

三、 面对85,90后练兵必先练心：正确的思想工作方法

1、 思想工作在85-90后中的作用

 案例研讨分析：麦当劳的事故

 目前思想建设三大的误区

 管人与管物的区别

 管人的真谛是管心

 管心就是做思想工作

 思想工作的作用

2、 思想工作的基本内容

 案例研讨分析：小敏总是不穿正装该如何？

 思想建设要解决的六大核心问题

 思想建设内容四大内容

 思想工作的主要十大主要方法

 互动练习：思想工作方法的运用

3、 如何说服员工接受企业理念

 案例研讨分析：小桑请假

 有效说服员工接受企业理念的“16字诀”

 说服员工接受企业理念的“三大注意”

 如何在员工中培养挖掘骨干

 如何抓典型

 互动练习：如何使85-90后员工与团队思想一致

四、 与后85,90后建立“官兵一致”的员工关系打造团队凝聚力

1. 案例研讨：李林的团队管理

2. 面对85,90后，管理者的根本任务

3. 正确处理员工关系的三大着手点

4. 带领85-90后员工的7条“带兵”方法

5. 处理与员工矛盾的6条操作方法

6. 与员工沟通谈心的“十要十不要”

7. 案例视频分析：带领下属

五、 85-90后更需领导力来凝聚

1、 案例研讨：管理者应具备哪些特质

2、 管理者领导力=“魅力可敬 能力可信 执法可畏”

 魅力可敬

ü 影响别人的方法和策略

ü 成为大家敬重的领导者的关键

ü 承担责任

ü 爱与尊重

ü 诚实守信

ü 激情

ü 爱岗敬业

ü 执着

ü 领导者还应具备的—态度（积极、正直）

ü 领导力的标签—自律

ü 领导的情商——韧性与情绪管理

 能力可信

ü 行令水平

ü 问题分析解决水平

ü 检查督导的水平

ü 教育动员水平

ü 时间管理能力

 执法可畏

ü 案例分析讨论：如何执法

ü 火炉法则、亚斯兰现象、蛇娃原理

ü 如何抓制度建设

ü 执法的三大要素

ü 如何处理被批评者（批评教育的方法，策略）

ü 互动演练：如何对85-90后进行批评教育

ü 如何**严格执法带动全面发展

3、 如何激励员工

 案例分析：激励员工可用哪些因素

 如何强化成就激励—调动员工自我实现

 如何进行参与激励—调动员工主人翁意识

 如何完善情感激励—调动员工归属感