双赢谈判全攻略**章：谈判ABC——基础也是生产力
? 释义：谈判含义与要素
? 动因：谈判兴趣之剖析
? 分类：两类谈判及比较
? 思维：双赢的谈判思维
? 表现：双赢的不同表现
双赢谈判全攻略第二章：谈判准备——是狼就得准备
? 时间：时间是把双刃剑
? 地点：主场客场第三方
? 人物：我是谁他又是谁
? 事件：知已知彼SWOT
? 目标：开盘目标与底线
? 退路：拟定好备选策略
双赢谈判全攻略第三章：沟通技巧
? 入题技巧（开门见山）
? 提问技巧（问得深入）
? 倾听技巧（多听多记）
? 阐述技巧（说得巧妙）
? 答复技巧（见招拆招）
? 沟通障碍（三种障碍）
双赢谈判全攻略第四章：谈判策略
1. 开局策略：前期布局
开价策略、遛马策略、不愿策略
还价策略、集中精力、钳子策略
讨论：谈判进入僵持，互不相让，接下来……？
2. 中期策略：守住优势
请求领导、避免敌对、服务贬值
折中策略、抛球策略、礼尚往来
3. 后期策略：赢得忠诚
黑脸白脸、蚕食策略、让步策略
反悔策略、小恩小惠、草拟合同
双赢谈判全攻略第五章：价格谈判
? 对方想给更多的条件
? 首先：防止只谈价格
? 其次：探对方的底线
? 然后：使用交换筹码
? 总结：五次价格攻势
双赢谈判全攻略第六章：谈判成交
? 信号：消除防备意识
? 策略：主动提出成交
? 方法：20种成交方法
双赢谈判全攻略第七章：控制谈判
1. 控制准备：了解对方谈判动机
2. 控制策略：
压力控制：传统控制三种压力
力量控制：八种力量增强控制
性格控制：四种性格长期控制
3. 摆脱控制：
走出困境：对抗僵持僵局发火
当心诡道：摆脱圈子圈套陷阱
