提升中层干部整体的执行力和解决问题能力； 掌握部门绩效目标建立、绩效分解和绩效辅导； 提高中层管理者的个人领导力，特别非职务影响力的塑造； 培养跨部门\对上\对下的沟通技巧，特别与员工、跨部门沟通技巧； 运用教练式管理有效领导员工，培养有潜质员工，建立员工人才梯队； 部门团队绩效辅导与能力培育，突破自我，培养团队创新和协作精神。

一、定位：管理者的角色认知与定位

Ø 部门经理管理角色定位的四方格

Ø 中层经理常犯的四大角色混乱：

   角色混乱之一：自我权力抑制

   角色混乱之二：充当业务尖兵

   角角混乱之三：自我满足自信

@视频：擒贼先擒王

   角色混乱之四：不敢承担责任

Ø 清晰定位中层的价值

Ø 从专业技术者走向管理者的转型策略

二、情商：管理者的情商管理能力

Ø 领导魅力商数：积极心态影响

@案例：朱开山的性格亮点

Ø 南风效应：理性与感性心态

Ø 职场压力的治标与治本

Ø 有效放大积极心态影响圈

Ø 提高管理者情商的妙法

Ø 客观面对职场压力与情绪

Ø 如何看待业绩指标？

@案例：危机与机遇

三、威信：管理者的非职务影响力提升

Ø 获得下属拥护与支持的方法

Ø 根据下属成熟度选择领导方式

Ø 综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø 如何对待老油条和刺头？

Ø 综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø 如何应对“小团体”？

Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？

案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

四、激励：管理者的员工激励能力

Ø 员工激励的核心思路

Ø 如何平衡企业需求和员工需求的矛盾

Ø 激励员工的渐进法则与卖菜理论

Ø 非职务影响力的建立

Ø 非物质激励清单：让员工做选择题

Ø 授权的风险控制：授权不等于放权

Ø 多维授权法：针对不同员工授权方法

Ø 授权的三大法则

五、沟通：管理者的高效沟通能力

Ø 卓越沟通的五个理念，卓越沟通心态为先

Ø 三维沟通：向上、向下与平行沟通

Ø 沟通冰山：关系为依托，技巧为辅助

Ø 如何破解沟通难题：跨部门沟通

Ø 如何处理部门内外员工之间的冲突？

Ø 如何塑造沟通氛围？

Ø 协作的核心：深度沟通 

Ø 团队协作的关键与核心

六、团队：管理者的团队协作能力

Ø  “螃蟹理论”和“鲶鱼效应”

@思考：水浒108将领团队

Ø 行为文化：文化是企业的DNA

Ø 团队规则：亚斯兰现象与热炉法则

Ø 团队整合的三种方式：甄选、培训和淘汰

@活动：孤岛独舟的启示

七、辅导：管理者的员工辅导能力

Ø 不同层次的员工如何辅导？

Ø 基于岗位技能为本

Ø 教练式五步辅导法

Ø 员工的能力层次解析

Ø OJT在职辅导的关键点

八、执行：管理者的执行能力

Ø 执行中的三无现象：无力度、无高度和无速度

Ø 提升高效执行力的关键是什么？

Ø 执行型人才的三大标准

Ø 避免执行中的错误

Ø 高效执行的五大要素

有效执行的“天龙八步”