一、四种性格分类的共性与理论基础 

二、性格色彩（FPA）基础概述本部分**一个个生活中的案例引出四色性格的简单概念与差异，为问卷测量做理论铺垫。   
●红蓝黄绿的简单概念与区分   
●不同性格色彩的差异   
●重要的理论-性格VS.个性 动机VS.行为 

三、性格色彩（FPA）问卷测量   
●性格色彩专业测试   
●评量分数说明与学员分组 

四、性格色彩（FPA）优势分析   
●自我肯定练习   
●小组讨论及规定作品完成   
●不同性格色彩的优势及核心动机 

五、性格色彩（FPA）的过当解剖    “过当”部分的探讨与深究，意在**大量的案例挖掘以触类旁通，借以呼唤参与者对自身局限的理解与共鸣。在所有的团队冲突、沟通冲突以及管理障碍中，学员投入本部分的辩论与探讨越多，学习效果越好。   

●作业回顾与学员个人问答处理   
●过当讨论与案例汇报   
●不同性格色彩的过当解剖 

六、沟通的基本理论   
●沟通的内涵   
●沟通的过程与要素   
●沟通的形式 

七、如何运用性格色彩（FPA）提升人际沟通效果    “用适合他人的方式与人沟通”这是性格色彩运用到人际沟通的好方法，也是人际交往的钻石法则   
●分析四色性格的不同沟通方式

ü 四种性格的人对聆听效果的分析

ü 四种性格的人提问时的习惯

ü 四种性格的人答复方式的不同

ü 四种性格的人说话方式的不同

l 分析四色性格对于沟通异议的解决习惯

ü 沟通障碍的形成

ü 解决障碍时不同性格人的处理效果

l 操练针对不同性格人群的沟通技巧

八、不同性格的人沟通工具表制作

l 从对方的行为举止判断沟通的有效性

l 从沟通结果判断沟通的有效性

l 从自己的行为做好性格沟通的标准要求