当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > MTP管理发展提升计划 内训
一、角色解读——您眼中的高效管理者是什么样的
1、管理思考,哪些人不是高效管理者
2、分析普通管理者与高效管理者区别
3、了解高效管理者应具有的行为特征
4、探求与分享高效管理者的职业境界
视频案例——这样的管理者才是高效的
二、角色思考——探求管理者角色变化引发的行为思考
1、管理对象——人力/问题/资源/方法/机制/环境
2、岗位职责——绩效/承诺/品质/盈亏/安全/士气
3、工作行为——PDCA循环改善与提升
4、人际关系——角色五位关系转换
5、执行权限——权利的有效运用
三、角色定位——解析管理者在组织中的价值定位
1、消除管理者常见的角色错位——越位/换位/定位
2、及时转换和调整自己的角色——绩效创造者/激励教导者
3、准确定位自己在组织当中的角色
A、作为下属管理者的角色定位——计划执行者
B、作为同事管理者的角色定位——供应链客户
C、作为上司管理者的角色定位——教练型领导
情境案例——管理者的角色演绎
四、角色塑造——成就职业化管理者的五项策略
1、树立职业化理念——一变/二改/三身/四心
2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神
3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功
4、缓解职业化压力——与压力同行,快乐工作的五个要点
5、提升职业化素养——成就自我,让价值螺旋式上升
案例分享——高效管理者的职业化解读
第二部分 高效管理沟通
一、沟通认知——管理就是沟通
1、认识有效沟通——50%传说引发的共识过程
2、沟通的渠道选择——多维度沟通与沟通区域视窗
思考:多维度(电话、邮件、会议、文件、即时通、OA)哪个更有效?
3、是什么影响了沟通的效果——视频案例:为什么沟而不通
4、如何正确理解有效沟通——换位同理术
二、沟通步骤——有效沟通四步曲
1、有效表达——有效表达技巧与角色扮演
2、用心倾听——四级挑战实现用心倾听
3、积极反馈——积极反馈的四项策略
4、结果演绎——移情互助法则
沟通训练——团队决策在沟通中的演绎
三、沟通技巧一——打通向上的阶梯
1、正确理解上级的意图——接受任务六步曲
2、获得上司的赏识和认可——赏识认可的有效途径
3、技巧性的说服你的上司——请示报告的编制
4、消除批评带来的压力——问题沟通之策略
四、沟通技巧二——凝聚下属的力量
1、把下属当成绩效火伴——下属需求的有效转化
2、持续不断的辅导下属——绩效辅导ABCD
3、正确的委派工作任务——工作委派六步法
4、培养成员的团队精神——责任机制的建设
五、沟通技巧三——赢得别人的帮助
1、性格诊断——人类性格类型划分
2、性格测试——测试你的性格类型(DISC测试)
3、性格分析——四种性格类型的特质表现
4、性格沟通——与不同性格人的沟通策略
第三部分 目标与计划管理
一、认识目标——目标与计划的博弈
1、什么是目标管理——目标与计划的联姻
2、为什么要进行目标管理——转变士气/凝聚人心/激励发展
3、什么样的目标管理是有效的——ABCDE引擎
4、如何让目标自动自发——行动计划的演绎
情境案例——没有目标企业将会怎样
二、设定目标——目标与计划的衔接
1、了解目标设定的原则——SMART原则
2、执行目标设定的步骤——从A到G的节点控制
3、让执行者正确理解目标——绩效沟通
4、进行目标的团队演绎——目标工具的推行
三、执行目标——目标与计划的演绎
1、消除目标执行的障碍——目标执行的五大障碍
2、将目标分解到执行者——洋葱目标分解模型
3、为目标制订的行动计划——目前行人计划法的解读
4、进行计划节点的控制与改善——节点控制工具的解读
5、进行工作追踪,确保目标完全实现——目标执行体系的建立
绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练
四、评估目标——目标与计划的呈现
1、建立目标评估标准——评估标准的设定要点
2、记录目标评估数据——评估数据的方法演绎
3、进行目标评估考核——目标考核的结构型态
4、开展目标评估面谈——目标面谈的技巧策略
5、导入目标改进机制——改进与辅导机制建设
评估训练——目标面谈与改进辅导
第四部分 辅佐上级与辅导激励下属
一、职场认知——准确定位自己的管理色
1、管理者是什么——管理者的发展探讨
2、管理者与团队之间的关系——助力器/缓冲器/推进器
3、分析管理者常犯的错误和盲点——管理者的三大管理陷阱
4、扫描管理者管理时面临的困惑——上级/下级/同事
5、准确定位自己在管理中的角色——辅佐上级/辅导下属/激励团队
情境案例——管理者在组织中的问题锚
二、辅佐上级——成为上级的左膀右臂
1、了解上级需求——上级心目中的管理者是什么样的
2、寻找自我差距——我与上司之间的差距在哪里
3、建立辅佐标杆——按照上级需求和标准做事
4、有效及时辅佐——把事情做对和做对的事情
A、有效辅佐的要点——正确理解/确定标准/注重细节
B、有效辅佐的心态——主动心态/责任心态/称职心态/专业心态
C、有效辅佐的策略——结果思维/刨根思维/换位思维/现场思维
辅佐案例——一个人力资源经理的困惑
三、辅导下属——让下属更优秀更卓越
1、常见的辅导误区——为什么不愿意辅导
2、开展辅导时障碍——上司的障碍/下属的障碍
3、有效辅导的基础——辅导员角色的塑造/学习心理的改变
4、有效辅导的步骤——准备学习/说明作业/让其试做/查核结果
5、有效辅导的方法——OJT训练法/GROW训练法/沙盘式教育法/辅导与职业发展联动法
辅导演练——辅导方法在实际中应用
四、激励员工——凝聚团队成员的力量
1、探寻激励之源——员工您到底需要什么
2、消除的激励误区——五大误区阻碍激励成效
3、有效激励的原则——公平原则/清晰原则
4、有效激励的菜谱——激励方法与工具的解读
5、有效激励的策略——CARE(三位一体激励体系的建设)
思考训练——如何激起团队的干劲和士气
第五部分 打造高绩效团队
一、认识绩效团队——从群体到绩效团队的转型
1、分析普通团队与绩效团队的区别
2、思考哪些人不适合担任团队领导
3、了解绩效团队应具有的行为特征
4、解读绩效团队建设的前提与基础
视频案例——这样的团队才是高效的
二、思考绩效团队——是什么阻碍了团队的发展
1、为什么团队绩效难以实现——责任意识/执行意识/团队意识/效率意识
2、绩效执行难的根源是什么——人员问题/机制问题/文化问题
3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数/结果导向的偏差
4、团队绩效达标关键是什么——目标明确/协作到位/资源匹配/领导支持
视频案例——团队发展的障碍演绎
三、管理绩效团队——团队绩效落地的四项策略
1、建立执行体系——绩效管理体系的解读
2、培育执行文化——高效执行文化的指引
3、改善执行方法——决策效率方法的交流
4、注重执行艺术——下属执行能力的培养
绩效落地训练——一个团队领导的困惑
五、建设绩效团队——提高团队绩效的五个途径
1、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕
2、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练
3、用“有效授权”改善下属的能力——“放风筝”技巧的应用
4、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断
5、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环
管理训练——头脑风暴决策训练
""