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于海博

团队冲突管理

于海博 / 国内知名绩效管理领域实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程背景

我们大多数人所处的环境都不是桃花源,在一个团队中,冲突可以说或多或少都存在。通常情况下,团队的冲突包括任务冲突和关系冲突两种。任务冲突的存在可以说或多或少促进了组织团队的发展,而关系冲突则对组织发展起着阻碍作用。而像任务冲突这样对组织起着促进作用的冲突,我们往往将之称为建设性冲突;反之,对组织起阻碍作用的便是破坏性冲突。可以说,大多数任务冲突都是建设性冲突。 如何减少冲突、疏导冲突、化解冲突,是做为团队领导者的必修课,也是打造高绩效团队的关键。

课程目标

通过本课程学习,您将得到以下收益: 理解冲突的真正含义及其积极意义 掌握化解冲突的理念、方法和技巧 掌握团队沟通的基本方法和技巧,实现高效沟通 通过积极沟通,打造高绩效团队 成为卓越的管理者

课程大纲

《团队冲突管理》——打造和谐团队,提升绩效能力

一:什么是团队

1. 同样是普通员工,为什么有些公司的业绩做得更好?

2. 团队的6大特征;

3. 团队原则:合作、贡献、共赢;

4. 企业的核心竞争力来自于团队;

5. 活动:角色扮演、游戏体验及学习分享。

二:什么是冲突

1. 什么是冲突?

2. 为什么会产生冲突?

3. 建设性冲突的表现及其特征;

4. 破坏性冲突的表现及其特征;

5. 视频鉴赏,现场案例演练及分享。

三:如何化解冲突

1. 沟通对于团队的意义;

2. 误会是怎样产生的?

3. 建设性冲突的处理方法;

4. 破坏性冲突的处理方法;

5. 视频鉴赏,现场案例演练及分享。

四:打造高绩效团队

1. 高绩效团队的四大关键;

2. 团队领导者的角色定位;

3. 团队成员的合作与贡献;

4. 团队管理工具分享;

5. 活动:角色扮演、游戏体验及学习分享;

6. 现场案例演练及分享。

五:课程总结与分享

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