通过知识讲解和案例分享的形式，让学员掌握在实际工作中应该具备怎样的心态，了解情绪和压力的基本表现及其对管理的重要性，掌握情绪管理和减压的有效方法，提升工作绩效；通过互动研讨的形式，让学员获得正能量，轻松高效工作、快乐健康生活。

**单元：心态与情绪和压力管理
1.话说心态
1.1.心态自测
1.2.健康的四个方面（生理、心理、社会适应、道德）
1.3.积极心态和消极心态
1.4.心态决定结局（启智故事分享）
1.5.小结：人生三乐（知足常乐、自得其乐、助人为乐）
2.心态决定人生的高度
2.1.心态影响能力的发挥（启智故事分享）
2.2.不同的心态，不同的人生（启智故事分享）
2.3.积极心态助人成功（启智故事分享）
2.4.阳光心态，灿烂人生
3.职业人生的六种心态
3.1.责任之心
3.1.1.人性是趋利避害（启智故事分享）
3.1.2.常怀责任之心（启智故事分享）
3.1.3.勇于担当（启智故事分享）
3.1.4.责任胜于能力（案例解析）
3.2.敬业之心
3.2.1.职场呼唤全力以赴（启智故事分享）
3.2.2.敬业与不安于现状的辩证统一
3.3.感恩之心
3.3.1.常怀感恩之心（启智故事分享）
3.3.2.感恩的好处
3.3.3.感恩生命中的一切
3.4.爱人之心
3.4.1.爱出着爱返（启智故事分享）
3.4.2.合作创造共赢（启智故事分享）
3.4.3.助人就是助己（启智故事分享）
3.5.谦虚之心
3.5.1.常怀谦虚之心（启智故事分享）
3.5.2.谦虚的人是智慧的（启智故事分享）
3.5.3.放下所谓的“架子”（案例解析）
3.6.宽容之心
3.6.1.宽容的伟大力量（启智故事分享）
3.6.2.以责人之心责己，以恕己之心恕人（启智故事分享）
3.6.3.注重他人的优点和长处（启智故事分享）
4.心态与情绪和压力管理
4.1.良好的心态决定良好的情绪
4.2.良好的心态决定正确面对压力

第二单元 有效情绪管理
1.解读情绪
1.1.什么是情绪？
1.2.情绪对我们工作和生活的影响
1.3.面对负面情绪的正确心态
2.情绪控制和调节的好处
3.情绪调节的方法
3.1.有效宣泄情绪的方法
3.2.如何宣泄愤怒情绪
4.处理负面情绪的方法
4.1.ABCDE法则
4.2.案例：采用ABCDE法则处理负面情绪
4.3.常见的治标情绪管理法
4.4.常见的治本情绪管理法
5.学员分享：您是如何调整自己情绪的？

第三单元 有效压力管理
1.什么叫压力？
2.想一想并进行判断：我现在的压力大吗？主要来源于哪些方面？我是如何应对当前的压力的？
3.识别心理压力的4种方法
3.1.生理识别法：心理压力过大的常见生理症状
3.2.行为识别法：心理压力过大的常见行为反应
3.3.情绪识别法：心理压力过大的常见情绪反应
3.4.“三力”识别法：记忆力、反应力、行动力
4.认识压力，寻找压力的根源
4.1.互动游戏：每组派出一名学员表演节目及回答相关问题。
4.2.心理压力的来源
4.2.1.外部环境(社会、工作、家庭压力、竞争环境等）
4.2.2.内源压力（人格与信念）
5.压力其实不是负担
5.1.把压力当动力（讲解 故事分享）
5.2.用韧性来抗压（讲解 案例）
6.释放压力的常用方法
6.1.学会放下
6.2.参加娱乐活动或体育运动
6.3.找朋友倾诉
6.4.听舒缓音乐
6.5.看励志书籍或励志故事
6.6.学员分享：您是如何释放压力的？