课程纲要

导入：

Ø 管理的脉络

ü 准备比资历更重要

ü 自我评量

ü 职业经理三阶段

ü 管理(个人)=>做人、做事

ü 管理(团队)=>管事、理人

ü 管理功能

**单元：管理认知

Ø 角色定位

案例分析：何谓德才兼备? 如何用?

ü 有德有才

ü 有德无才

ü 有才无德

ü 无才无德

1、 领导对你的期望值

2、 下级对你的期望值

3、 工作方法VS.技能

Ø 工作方法

1、 工作认知方法

ü 四个知道

ü 一个跟上

ü 五同

ü 六到位

2、时间管理

ü 时间自我管理测验

ü 一生时间统计

ü 一生时间开支统计

ü 你的时间价值?

ü 时间管理法

ü 四象限分析法

ü 如何利用四象限分析法来安排周末值班时间？

3、80/20原则

4、时间管理ABC法

案例分享：银行营销部门晨会的时间

ü 如何讲？

ü 讲什么？

ü 讲多久？

ü 怎么安排？

第二单元：沟通与管理

Ø 沟通的三要素

Ø 基本问题

1、 基本原理

2、 基本要求

Ø 沟通-创造和谐的环境

1、 掌握环境变因

2、 注意个别差异

3、 能够拿捏得体

4、 具备反射能力

5、 敏感度的思维

6、 良好润滑技巧

Ø 沟通的方向

1、 上对下沟通技巧

案例分析：康熙大帝

2、 下对上沟通技巧

3、 与老板三为

4、 平行沟通技巧

第三单元：员工培养

Ø 员工培养

1、 员工培训-认知

2、 现场工作指导

3、 工作指导步骤

4、 能力的培养

5、 动成长(中层干部)

6、 管理能力六度

7、 执行力

Ø 员工激励

ü 激励技巧

ü 激励的原则

ü 激励系統

ü 行动方案

ü 超值激励法

第四单元：卓越领导力

Ø 领导力

1、 什么是领导力？

2、 领导与管理的区别

3、 领导力来源于什么？

4、 中层管理者如何提升领导力？

Ø 察人之道

1、 如何知人

2、 如何识人

ü 识别个性

ü 考察本性

ü 识别能力

ü 识别才干

ü 评价人品

3、 如何用人

ü 团队组合原则

ü 人岗匹配

ü 用人之长

ü 遵从企业用人策略和制度

4、 如何用人

ü 理人原则

ü 如何不同类型的员工

现场演练  讲师点评

经过一天的学习，每个小组成员选代表，上台总结当天学习的收获，老师对每个学员的整体情况及表现的提升部分给予评分。