发挥网点的高战斗力，就需要打造网点高效的团队，柜员该如何树立正确的心态，如何在团队中找到自己的定位，如何配合团队做好协作？ 在网点工作中，如何提升沟通技巧，建立良好的人际关系，创造双赢格局？

树立良好的团队意识，掌握团队对上级以及平级之间的沟通技巧  学习如何成为一位EQ高手，打造良好的情商  通过团队游戏，领悟以团队为本的合作精神对于效果达成的重要意义  

一、 为什么需要团队－团队的价值

Ø 团队对网点工作的意义

二、 团队中的人际关系

Ø 三种人际需求关系

Ø 人际关系六貌

三、 EQ突破的五个阶梯---了解自己，接受自己，改变自己，扩大自己，进而超越自己

Ø 了解自己---操之在我的力量

Ø 接受自己----锁定生命的坐标

Ø 扩大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人欢迎的个性

Ø 超越自己---不断提升工作热情

四、 团队沟通技巧

Ø 如何建立畅通的沟通渠道

五、 培育团队精神－合作为本

Ø 如何看待合作与竞争

Ø 建立双赢格局：利人利己的要领

团队建设游戏——凝聚力、创造力、毅力、战斗力