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**篇 增强执行意愿
**节:管理者执行力三要素
1.执行的目的:达成目标
2.执行的基因:商业人格
3.执行的方向:客户价值
第二节:管理者目标思维训练
1.目标思维:点的目标、面的思维
2.目标思维:是一种开放思维和自信思维
3.目标思维障碍:自我设限
4.目标思维障碍:是一种质疑思维和消极思维
第三节:管理者目标思维障碍
1.惯性思维:只听或只看前半句,自然联想后半句。
2.先入为主:一听或一看是熟悉的内容,就先下自己的主观判断。
3.经验之谈:只要是自己专业或熟悉的内容,既是别人说完或写好了,也相当于白说或白写。
课堂训练:《思维习惯测评》
第四节:提升管理者执行意愿
1.突破惯性思维:事件聚焦。
2.破除先入为主:积极沟通。
3.打破经验之谈:敢于尝试。
第五节:正确认识执行的“结果”
1.任务不等于结果。
2.态度不等于结果。
3.职责不等于结果。
第六节:做执行结果的方法
1.承诺法:公众承诺。
2.分解法:分块执行。
3.重点法:时间保障。
第二篇 提升执行能力
**节:自我执行的榜样法则
1.做的到位比说的好听更重要
案例:《松下幸之助的工厂检查》
2.易于复制比惊天动地更重要
案例:《山姆·沃尔顿的刷马桶与白手套》
3.身体力行与监督执行更重要
案例:《联想柳传志先生的会议罚站》
第二节:让他人执行的沟通技巧
1.管理沟通的表达技巧
(1)词汇语言
(2)声音语调
(3)表情姿势
2.如何与上位者沟通
(1)敬畏上司
互动:《敬畏训练》
(2)有效倾听
案例:《肖部长与刘总的沟通对话》
(3)注意说话的方式
案例:《二位解梦大师的不同说法》
(4)注意说话的分寸
案例:《李军跟上司的工作请示》
(5)注重与上司互动
工具:《麦肯斯30秒电梯理论》
3.如何与平级者沟通
(1)内观原则
案例:《阿喀琉斯之踵》
(2)尊重思维
案例:《富豪散步:尊重的力量》
3.同事间沟通风格类型
(1)支配型
(2)表达型
(3)和蔼型
(4)分析型
课堂互动:《同事间沟通风格类型测评》
第三节:让他人执行的表扬法则
1.S:(Specific) 具体
2.A:(Action) 行为
3.R:(Rusult) 结果
4.A:(Approve) 认可
5.P:(Praise) 鼓励
案例:《如何表扬“小李”》
第四节:让他人执行的批评法则
1.对事不对人
2.中性用词
3.不在众人面前批评
4.不老翻旧账
5.不唠叨不停
6.不一竿子打翻一条船
7.领导者的三明治批评法则
第三篇 拓展执行手段
**节:激励使众人愿意执行
1.荣誉法则:赞赏员工并广而告之
案例:《让大家听见》
2.马斯诺需求理论:多层次激励方式
案例:《诱惑力不够的诱饵》
3.彼得原理:晋升有风险、激励需谨慎
案例:《只会叫嚷的经理》
4.双因素理论:既需保健因素,也要激励因素
案例:《年薪百万的总裁》
5.期望理论:既要正激励,也要负激励
案例:《年薪百万的总裁》
第二节:制度创新激发执行能动性
1.制度建设的常用理论:
(1)制度的作用:导引
案例:《量过了才吃》
(2)坠机理论:依靠英雄不如信赖机制
案例:《没有保险》
(3)修路理论:动态完善制度
案例:《到底谁差劲》
(4)破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题
案例:《车票打孔》
(5)热炉法则:规章制度面前人人平等
案例:《我是来办事的》
(6)慈不带兵:制度的威慑性
案例:《耶稣对一个小孩的启发》
(7)人性假设:制度要规避人性的弱点
案例:《不划算》
2.制度创新的法则:规律和趋势
案例:《申通快递的三大制度秘诀》
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