竞争的市场环境中，单纯地依靠技术、资金都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于如何最大限度地开发和利用人力资源，最大限度地提升团队的绩效和价值增值。 如何让团队中所有的成员都学会对自我负责、对团队负责 、对企业负责，是本次课程的主要内容。一个有效的团队中只有每个人都学会了负责，学会了不带情绪的沟通，学会了认真与真诚的对待每一个人，无论是客户还是企业内部的客户，这样的团队才能成为一个真正的团队，这样的一群人才可称之为团队。 本课程将运用大量的行动学习与引导技术，通过各种不同形式的游戏，让学员在动中学会分析与思考，向内看到自我的不足，看到是由于自我原因而让整个团队产生不良的后果。通过CP教练技术，让学员学会如何与他人交流与沟通，学会向内看到自我沟通的盲点，学会有效的傾听，学会在团队中有效的交流与沟通。提升自我的工作能力的同时，也提高对自我、对团队、对企业的负责能力。

让学员看到现实行为受自身信念影响的状况，激发他们寻求突破生命的动力 激发学员自我潜能，突破固有的执念 促进学员生活与工作中个人与团队的协作与沟通 激发学员内在能力，提升责任力与执行力

**天：白天

**部分：开营仪式

**讲解请学员明白与清晰此特训营的目的与意义，并宣布在此学习期间的特定要求，及介绍此特训营的班主任及助教团成员。

第二部分：人生的格局与组建团队

一、你的态度决定了你的格局

1. 你是带着什么样的态度进入课堂的？

2. 什么样的态度决定什么样的结果！

3. 我们要在什么样的氛围下学习？

二、如何做一个负责任的人？

1. 负责与抱怨

2. 如何成为一个对自我负责的人？

三、组建团队

1. 破冰

2. 成立团队

3. 自我介绍

4. 团队分享

5. 选择总经理

6. 组建领导班子

7. 团队风采（在以后的培训中将一直延用）

8. 龙虎榜

第三部分：极速60秒——团队信任与协作

一、引导游戏：极速60秒

以游戏为引导，**游戏让团队成员自我反思，发现在游戏过程中自我的不足，团队失败与成功的经验。

二、促动技术：团队共创

注：团队共创是行动学习的一种方式方法，是由ICA研发并在全世界推广的一种促动技术，将其作为团队问题解决如何达成共识的标准工具使用。其主要作用促进团队共识、创新想法、聚焦关键行动领域、价值观重塑等。

1. 运用促动技术中的团队共创法，让学员**游戏向内反思，看到自我的不足，发现自我的长项与短项。

2. 运用团队共创法，让学员发现团队的力量，发现其他团队成员的长项。

3. 运用团队共创法，让学员看到团队中积极的一面，增强归属感与荣益感。

4. 运用团队共创法，终形成团队目标达成的方法与结果，并有效执行。

**天：晚课

**部分：意愿行

一、问题：人生当中有多少事是我们不愿意做，而又不得不做的呢？

二、问题：如果一定要做，那又会如何？

三、问题：如何让我们即愿意做，又开心的做？

四、问题：意愿加方法等于100%目标，那么要如何进行配比？

五、游戏：意愿行

第二部分：意愿行的总结与分析

一、是什么决定了你的结果？

二、为什么我们可以完成，而又快乐的完成？

三、是我们每个人的意愿决定了我们终的结果。

第三部分：坚持与固执

一、什么是坚持？

二、什么是固执？

三、坚持与固执和目标的关系？

第二天：

**部分：影音分析：

一、小组讨论：

二、沟通的意义

三、小组讨论：一个没有良好沟通能力的个人与团队会是什么样的？

第二部分：沟通能力的训练——CP教练技术

注：**教练技术中高级别的CP技术，对学员进行沟通能力训练与提升，让学员学会如何与人沟通，如何在组织内部进行沟通，明晰沟通的高目的是什么，沟通中重要的是什么？过程中会**各种各样的互动方式，在做中学，学中做。充分练习与感受。

一、教练入门

1. 什么是教练技术

2. 什么是教练式对话

3. 教练的价值

4. 教练的四个能力

5. 教练的四个步骤

二、聆听的能力

1. 聆听时常出现的不良习惯

2. 聆听的态度

3. 全面聆听听什么

4. 3R聆听技巧

5. 聆听说话中的内容

二、区分的能力

1. 区分的目的

2. 理清事实与个人演绎

3. 明确事情的轻重缓急和关键因素

4. 让对方洞悉自己的心态信念和处事模式

5. 关键心态的区分

三、发问的能力

1. 发问的目的

2. 发问的出发点

3. 教练发问的方向

4. 启发性可能性问题

5. 激励挑战性问题

6. 计划成果性问题

四、回应的能力

1. 回应的目的

2. 教练的三大回应

1) 建议

2) 强化

3) 批评

3. 什么是给予回应

4. 什么是嘉许性的回应

第三部分：组织内部的沟通

一、上下级沟通

二、平级沟通

三、跨部门沟通