面对日益竞争剧烈的新经济时代，柔性管理的时代已经到来！如何以柔性取代刚性管理，是个急迫需要解决的难题。 性别并不必然意味着天生具有差异,但女性管理者自身的个人魅力和管理风格更容易得到下属的认可和接受。 如何提升柔性领导力对于充分发挥组织多样性的优势，本课程具有一定的指导意义和应用价值。

世易时移，了解新一代80/90后员工的心理、特点和价值观，改变过往传统管理和刚性管理的方式，引爆激励知识型员工的燃点 认知柔性管理与传统管理和刚性管理的差异和不同，体察自身的领导风格和领导方式，发挥所长，弥补不足 重视女性管理者的个人形象和外表管理，展现自我的个人魅力，调整管理方式，实现跨部门沟通的目标，达成组织绩效

管理角色的定位——管理、管理者与领导者的互动

领导者就是要创造一种方式,让人们致力于做出杰出的事情。--艾伦.基思  卢卡斯数字公司

管理

ü 管理是什么？

ü 管理为什么？

ü 管理管什么？

ü 管理用什么管？

管理者

ü 管理者的四大职责

ü 管理者的五大职能

ü 管理者的三大角色

领导与领导者

ü 什么样的人是领导者？

ü 是领导者还是管理者？

ü 领导的要素与职责

ü 领导与管理的区别

ü 管理者=领导者？

管理方式的转变——柔性管理的时代已经到来

形势决定任务，观念决定行为

环境——知识经济时代我们所面临的环境变迁

ü 世界变快了

ü 世界变平了

ü 时间变短了

人——知识经济时代员工的不同

ü 知识型员工的心理及行为特点

ü 吸引知识型员工的四大要素

ü 激励知识型员工的四个关键

ü 如何管理他们的秘籍

管理方式——知识经济时代管理方式的转变

ü 柔性、柔性领导、领导柔性与柔性领导者

ü 柔性领导与刚性领导的特点与区别

ü 领导者是分境界与层次的

女性领导者——柔性领导的践行者

ü 女性领导的兴起与发展

ü 越来越多的女性担任领导岗位的趋势因素

ü 女性领导风格与男性领导风格的区别

ü 女性领导体现的柔性领导特征

管理策略的调整——如何与他人和谐相处？

如何与上司共事？

你享有多大权力，不仅取决于你有多大能力，更取决于你的上司认为你有多大能力

-----刘晓

认识你的上司

ü 上司的心理

ü 上司的需求

ü 上司的关注

了解你的上司

ü 上司的管理类型

ü 上司的领导风格

ü 上司的领导行为

体察你的上司

ü 上司的沟通偏好

ü 上司的思维方式

ü 上司近期的工作重点和困难点

如何与上司相处

ü 与上司相处的原则

ü 如何获得上司的信赖？

案例分析：

1. 如何面对越级指挥的上司？

2. 如何在上司发言后提出补充意见？

3. 如何面对上司与上司之间的意见冲突？

4. 如何代理上司的职务？

5. 如何向上司提建议案或报告书？

6. 如何面对上司交付过多且无法承担的工作？

……

如何管理下属？

和羹之美，在于合异；上下之益，在能相济。  ——《三国志 .夏侯玄传》

认识你的下属

ü 下属的四种类型

ü 下属的职能角色

ü 下属的不同层次

了解你的下属

ü 下属的希望

ü 下属的要求

管理下属的四大原则

ü 身教重于言教

ü 为下属担当责任

ü 了解并支持下属

ü 纠正下属错误

案例分析

1. 如何赞美和激励下属？

2. 如何批评和惩戒下属？

3. 如何面对自认有功的下属？

4. 如何改善与下属的关系？

5. 如何对下属有效授权？

6. 如何面对新的挑战？

……

管理知名的树立——如何建立管理者自身的影响力？

管理者用什么来管理团队？

ü 权利

ü 影响力

管理者手中的权利

ü 什么是权利？

ü 管理者具有哪些权利？

ü 下属服从的原因

ü 权利的好处

ü 权利的特征

ü 权利戒律

管理者自身的影响力

ü 什么是影响力？

ü 影响力的基础

ü 影响力的特征

ü 影响力的类型

ü 影响力的误区

ü 如何树立管理者的威信？

从经典大片学习影响力的塑造

ü 介绍影片的故事梗概——影片的背景

ü 认识影片的关键人物——人物特点分析

ü 分析情境——我的职场环境和现状如何？

ü 确定关系人——我的职场关系人有哪些？他们的特点是什么？

ü 先易后难——从谁先开始？采取什么样的沟通策略？

ü 闪电一击——如何抓住机会、一招制胜？

ü 初触核心——如何与直接上司接触和沟通？

ü 扩大影响力——如何扩大我在职场的影响力？

ü 保持清醒——取得了成就后如何保持清醒？

ü 找准目标——我的下一个职场目标是什么？

ü 坚持不懈——如何坚持不懈，达成我的职场目标？

ü 突破现状——居安思危，如何突破我的职场现状和阻碍？

ü 修成正果——如何坚持我的职场目标，并终达成？