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**篇:脱新阶段
**部分:了解你的新角色?
1.1 认知管理
Ø 管理的内涵和本质
Ø 管理的四大基本任务
Ø 管理的五大职能
Ø 对组织管理应有的认识
Ø 组织的使命与目标
Ø 组织结构与部门职能
Ø 职能分解与目标体系
Ø 岗位职责描述法
Ø 组织管理的基本原则
1.2 角色认知
Ø 中层主管的三大职责
Ø 对上级的角色
Ø 对下级的角色
Ø 对同级的角色
Ø 角色错位及危害
1.3 职业心态
Ø 承上启下--纽带
Ø 贡献结果—责任
Ø 整合资源—借力
Ø 改善创新—求变
精品案例:角色错位的王课长
第二部分:管理就是借力—如何**他人来完成工作?
2.1 目标及计划—规划事务,设定标准
Ø 事务管理的起点----设定目标
Ø 如何设定目标
Ø 目标设定的SMART原则
Ø 何谓计划
Ø 计划制订的步骤与方法
Ø 部属的参与及自我计划
精品案例:制定目标计划的工具运用
2.2 组织—人事匹配,激发热情
Ø 如何匹配人与事
Ø 如何使人与人协作
Ø 如何进行工作任务指派
Ø 如何下达命令
Ø 发动员工的基本技巧
精品视频:正确选择命令方式
2.3 授权—解放自己、锻炼下属
Ø 为何需要授权
Ø 为何难授权
Ø 哪些事项需要授权
Ø 有效授权的步骤
Ø 如何防止反授权
2.4 控制—掌控过程、确保成果
Ø 何谓控制
Ø 控制的方法
Ø 报告的活用
Ø 自我控制
2.5 协调—对外借力、横向整合
Ø 何谓协调
Ø 协调方法
Ø 协调时的沟通
Ø 整合性的协调与主体性(自我)协调
精品案例:错误的协调酿大错
第三部分:高效执行
3.1 执行不佳的原因
Ø 号令不明—目标、责任、标准不清晰;
Ø 军令不严—不立军令状、失职不处理;
Ø 作风松散—缺乏斗志、用关系摆平;
Ø 督导不严—上司甩手、部下松手;
Ø 应变不力—困难面前、放弃目标;
Ø 整合不力—铁路警察、各管一段
3.2 如何高效执行—界定清晰的目标、责任、计划、流程、标准;
3.3 如何高效执行—给责任落实考核、给考核落实激励,赏罚分明;
Ø 落实**责任人
Ø 界定辅助者责任
Ø 界定领导者责任
Ø 制定宣布奖惩标准
Ø 让不执行和执行不力的人难以蒙混
3.4如何高效执行—选择有执行力的人
Ø 高效执行者的特征
Ø 给有执行力的人以权利和奖励
Ø 给没执行力的人以教导和压力
3.5如何高效执行—培养必胜的战斗作风
Ø 言必行,行必果,说到做到
Ø 领导带头、率先垂范
Ø 组织发动、申明利害
Ø 胜则举杯相庆,败则公然示罚
Ø 抓住未执行好的事,处罚未执行好的人。
Ø 斩断人情关系的干扰
3.6如何高效执行—跟进、跟进还是跟进
Ø 设定进度计划,兑现节点成果
Ø 定时检查进度,赌住拖延漏洞
Ø 不定时突击检查,增加执行动力
Ø 实施看板管理,公示进度实况
Ø 及时处置不力者,勿令尾大不掉
3.7如何高效执行— 及时应变
Ø 计划不如变化快怎么办
Ø 以终为开始--让偏离重回目标导航范围
Ø 快速的处置和补救偏离
Ø 执行只有冠军,别让计划不如变化成为习惯性借口
3.8如何高效执行—有力整合
Ø 事前整合—编制任务书、清晰界定目标责任
Ø 事中整合—定期召开进度会议,联席解决问题
Ø 即时整合—突发状况,即时协,及时调解决
Ø 整合的关键---以任务为导向,打破部门墙,严惩本位主义。
精品视频:斩马谡
精品案例:铁军执行力
第二篇:入门阶段
第四部分:部下培育与工作教导
4.1 部下培育的体系及责任归属
Ø 专业部门责任--脱产训练
Ø 直线主管责任--OJT
Ø 员工责任---自我发展
4.2 部下培育—培育什么?
Ø 胜任力模型
4.3部属培育的需求和时机
Ø 任职资格及胜任力需求
Ø 战略驱动
Ø 人事异动
Ø 绩效不佳
Ø 工程及标准异动
Ø 部属发问
4.4在职训练OJT训练规划四步法
Ø 技能规划
Ø 技能盘点
Ø 制定训练预定表
Ø 制定训练计划
4.5工作教导开展技巧
Ø 工作分解
Ø 工作教导
Ø 改进成果验收
4.6如何设计工作教导教材
4.7教练技术及其应用
4.8其他部下能力发展的方法
精品案例:OJT应用
精品视频:教练技巧
第五部分:如何有效利用资源—时间管理
5.1 认识时间
Ø 时间的六大特性
Ø 时间的六大分类
Ø 三大时间杀手
Ø 六大时间陷阱
5.2 时间管理诊断
Ø 时间管理诊断的价值
Ø 顺序记录诊断法
Ø 计划对比诊断法
Ø 时间管理能力诊断法
Ø 时间管理改进
精品案例:诊断自己的时间
5.3 时间管理的15个方法
Ø 四代时间管理
Ø 将时间集中在关键成果区
Ø 培养交付意识
Ø 要事优先1 N工作法
Ø 正确区分事务-重要性和紧急性判断
Ø 时间管理的四象限法则
Ø 从目标到计划到清单的事务管理
Ø 工作任务目标管理-每天A.B.C工作卡
Ø 精准沟通避免执行偏失
Ø 把握节奏善用生物钟
Ø 管理情绪提升效率
Ø 聚集能量提升效能
Ø 集中处理
Ø 恰当说不
Ø 排除干扰
第三篇:蜕变阶段
第六部分:如何为上级担当—支持上级的工作
Ø 行政层级和职务的来源
Ø 做为部下的基本原则
Ø 如何替上司分担—分担与分忧
Ø 如何维护上级的知名
Ø 如何为上司参谋
Ø 如何化解与上司的异议
Ø 如何替上司推动上司和部门进步
第七部分:如何有效协沟通—凝聚共识和取得支持
7.1沟通的基本知识
Ø 沟通本质
Ø 沟通目的
Ø 沟**程模式
Ø 沟通失效之障碍
Ø 如何有效表达
Ø 如何有效倾听
Ø 如何有效反馈
Ø 同理心沟通
Ø 如何进行因人而异的沟通
Ø 如何营造良好的部门沟通氛围
精品案例及演练:有效沟通和无效沟通
7.2跨部门沟通之痛—八大病因
Ø 缺乏对公司愿景、使命、目标的统一认同,缺乏全局思维
Ø 权责界定不清,存在灰色地带和死角;流程和标准不顺,规范化管理不足
Ø 沟通机制不健全;沟通渠道不畅通
Ø 利益分配不当,存在资源和利益争夺
Ø 部门文化差异
Ø 部门领导关系不佳
Ø 组织沟通氛围不佳
Ø 组织成员沟通技巧欠缺
7.3 跨部门沟通之道—六大觉悟
Ø 外部客户思维
Ø 总经理思维
Ø 内部客户思维
Ø 结果和贡献思维
Ø 换位思维
Ø 求同存异思维
7.4 跨部门沟通之术—六大技巧
Ø 目标共有
Ø 模糊地带清晰化
Ø 实施标准化管理
Ø 建立标准化管道和制度
Ø 善用部门会议
Ø 提升沟通者的素养
精品视频分享
第八部分:如何有效激励—调动部下积极性的技巧
8.1 对激励的正确认识
Ø 洛克菲勒和玫琳凯的格言给我们的启示
Ø 哈佛大学的研究----不激励是用人浪费
Ø 员工们的评价-----激励**重要
Ø 激励的终极目的----变不想发挥为超水平发挥
8.2 激励的一般原理及应用
Ø 动机行为理论解读及实战应用
Ø 需求理论解读及实战应用
Ø 双因素理论解读及实战应用
Ø 期望理论解读及实战应用
Ø 公平理论解读及实战应用
Ø 强化理论解读及实战应用
Ø 当代激励理论的整合
Ø 激励理论在工作中的应用
精品案例分享:激励不一定是奖励
8.3激励的误区
Ø 激励就是平均、人人一样
Ø 激励就是提供好的物质待遇
Ø 激励就是说好话
Ø 激励就是公司给政策
8.4管理者的激励手段
Ø 保持员工的期望
Ø 保持适度的压力
Ø 竞争促进进步
Ø 认可与赞美
Ø 情感激励
Ø 行为激励
Ø 授权激励
Ø 危机激励
Ø 文化激励
精品案例分享:激励不一定是奖励
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