PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，也是生产管理中最为实用的工作和管理技巧，每天都被全世界最优秀的制造企业运用于生产管理实践。同时，PDCA也可以广泛应用于技术改进、人力资源管理及客户关系管理等其他领域。本课程结合具体的案例，详细介绍了PDCA循环的内容、操作步骤以及实施过程中的重点、难点和应对技巧，能很好地结合企业实际，极具实践指导作用，简单易学，操作性强。

1、管理流程（input-process-output)；管理的循环; 2、PDCA的重要性目的对工作制程所带来的影响力及帮助； 3、PDCA的介绍，p的需求目的；5w2h的掌握； 4、计划的评估与考量；计划的产出；进行工作计划的制订； 5、PDCA的介绍，D的流程观念及做法； 6、PDCA的执行方式及使用表单； 7、将PDCA的流程以流程图的方式进行完整产出

**讲：P-D-C-A管理循环

1、PDCA来源和定义

2、PDCA循环“四个阶段”、“八个步骤”

3、PDCA循环四个明显特点

4、如何拟定计划/决定达成目标的方法

5、如何实施教育训练及工作实施

6、如何检查及查检要因

7、如何处置及再发防止措施

8、质量管理中PDCA/SDCA循环

第二讲：Plan：目标与计划管理

1、目标和计划的定义

2、目标的SMART要素

3、工厂里复杂目标的制定

4、生产计划的特点

5、四象限计划管理

6、短/中/长期计划

7、JIT生产的长、中、短期计划

8、5W2H法应用

第三讲：Do：执行和执行力

1、如何执行“三讲四化”方法论

2、如何执行——简化、量化、流程化

3、执行的保证

4、质量执行要点

5、效率执行要点

6、成本执行要点

7、安全执行要点

8、利润执行要点

第四讲：Check：执行的检查和追踪

1、目标执行

2、目标追踪及检讨

3、主管如何协助部下执行目标

4、部下如何执行目标

5、目标的修改原则

6、持续沟通

7、检查与考核在管理中的重要性

8、走动管理、三现主义

第五讲：Action：产品/工作质量的改进与改善

1、改善与管理的关系

2、质量控制

3、工作品质和业务品质

4、用数据和事实说话

5、下一个流程是客户

6、全面质量控制及全面质量管理

7、JIT——及时化生产

8、TPM——全员生产保全

9、5S现场管理

10、提案建议制度

第六讲：典型案例分析与讨论