【课程背景】

产品质量是企业的生命线，质量不好，就不会有好的客户，盈利就无从谈起！现场是是制造产品，满足客户需求的基本场所，企业中90%以上的问题都可以在现场得以展现。而除极少数设计问题外，几乎全部产品质量问题都可以在现场被避免、识别、暴露及解决。

保证制造现场的品质稳定是每个管理者的重要责任。那么如何在现场进行有效的品质是管理？如何及时暴露问题以及从根本上解决问题？

QC七工具是管理者需要掌握的必要的质量管理工具，它从能够从数据及底层逻辑上识别、分析及解决问题，并**终从根源上避免质量问题的发生。

本课程的设计结合了导师二十余年在日资、美资、德资等世界头部企业的从业经验，以及近百家国内企业的咨询经验进行讲解，可以快速让学员掌握工具、分析并解决问题。

【课程收益】

Ø 了解质量的定义及基本理念

Ø 掌握质量数据的分类及收集方法

Ø 理解QC七工具并能够进行初步运用

【课程特色】

多年企业工程师从业经历、管理经历及创业经历使得老师能够从具体实施角度、宏观及可持续发展的角度去讲解课程，并做到理论与实践并重、循序渐进，善于从底层逻辑讲解。

张老师的课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑，能够帮助学员快速识别、分析问题，并能结合企业当前阶段的实际资源及发展阶段制定“落地”的对策。

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程对象】

质量/工艺/生产工程师、企业各部门基层、中层管理人员

【注意事项】

Ø 请提前准备近一周的产品型号、不良类型、数量等信息（3~6条线）

Ø 请提前准备3~4个实际发生的质量问题（因果图练习用）

【课程大纲】

**单元：质量基础知识

1. 定义及理念

Ø 质量的定义及发展阶段

Ø 质量的基本理念

Ø 产品的质量波动

2. 数据

Ø 数据的分类

Ø 数据的特性

Ø 质量数据的收集

3. QC七工具概述及口诀

第二单元  帕累托图法

1. 帕累托图法基础知识

Ø 定义与起源

Ø 应用范围

Ø 帕累托图制作步骤

Ø 帕累托图实例

2. 帕累托图法练习：请将你所在或管理的产线上周的不良进行帕累托图分析

第三单元  层别法

1. 层别法基础知识

Ø 定义与目的

Ø 分层原则及方法

Ø 层别法的实施步骤与注意事项

Ø 层别法的应用实例

1. 层别法练习：将不同线体的不良数据按不良类别百分比做出日期趋势图

第四单元  因果图法

1. 5M1E

2. 因果图法基础知识

Ø 定义

Ø 因果图类型

Ø 因果图的作成步骤

Ø 因果图的注意事项

Ø 因果图案例讲解

3. 因果图练习：每个小组选择一个实际质量问题现场解析

第五单元  检查表法

1. 检查表法基础知识

Ø 定义

Ø 检查表的制作方法

Ø 调查表项目与制作要点

Ø 检查表实例

2. 检查表练习：将因果图案例所分析的问题，将发生原因和对策制作一个检查表

第六单元  相关图法

1. 相关图法基础知识

Ø 定义与目的

Ø 两个变量间的函数关系

Ø 相关图法的制作方法

Ø 相关图法的注意事项

Ø 相关图法案例

2. 相关图练习：各小组选择两个关联数据做出相关图

第七单元  直方图法

1. 直方图法基础知识

Ø 定义及目的

Ø 相关名词解释

Ø 直方图案例步骤

Ø 直方图制作的注意事项

Ø 直方图常见形态与案例

Ø 直方图的应用

2. 直方图练习

第八单元  控制图法

1. 控制图法基础知识

Ø 定义及目的

Ø 关联数据算法

Ø 品质变异形成的原因与分类

Ø 上下控制界限的确定

Ø 案例与步骤

2. 控制图法练习

第九单元 总结与答疑