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**单元 企业培训师的理论基础与角色认知
l 导言:人才培育六个思想障碍
l 角色转变:由部门管理者\业务骨干转变为企业培训师
l 企业培训师主要培训什么—ASK模型
l 教育、培训与学习的应用
l 企业培训的发展趋势
l 企业培训师的自我修炼---对内部培训师的共识
ü 企业培训师的【五大操守修养】
ü 企业培训师的【四大职业风范】
ü 企业培训师的【十大综合技能】
l 企业培训师的三位一体的角色定位
l 实战演练:培训师“主题句表达技巧”训练
l 让学员立即记住你的话!---精彩的“3点论”!
l 实战演练与讲师点评:学员代表主题授课练习
第二单元 有效的培训需求分析
l 故事导读:培训师PK厨师的故事
l 学员定位,确定本次培训的参训人群;
l 课程需求分析:讲师的“同理心”
l 培训需求分析的两种技术路线
l 企业内部培训需求的产生根源
l 培训需求分析的常用工具
ü 问卷调研法
ü 一对一访谈法
ü 头脑风暴法
ü 能力(专业)素质测评法
ü 工作观察法
l 培训需求如何汇总处理-ABC分类法
l 实战演练与讲师点评:学员代表主题授课练习
第三单元 培训课程开发与设计
l 培训课程开发与设计的『五步法』
ü 1、需求分析
ü 2、架构设计
ü 3、素材融合
ü 4、课件编写
ü 5、效果改善
l 什么是金字塔结构?
l 课程主题:“总纲”即是培训课程的主题
l “课程一级、二级、三级目录”的编写技巧
l 素材融合的根本目的就是“化解复杂”
l 如何把“复杂的专业理论”讲得“简单并且易理解”
ü 方法1:用【类比】把复杂替代为简单;
ü 方法2:用【联想】把复杂诱导为简单;
ü 方法3:用【梯子】把复杂贯穿为简单;
l 六种经典培训素材设计分享
l 培训课件编写的五大技巧
l PPT的制作七大要素
ü 1、界面
ü 2、颜色
ü 3、文字
ü 4、图表
ü 5、声音
ü 6、动态效果
ü 7、备注页
l 课程开发与优化是一个持续完善的过程
l 实战演练与讲师点评:学员代表主题授课练习
第四单元 培训实施与课程评估
l 一、课前准备
l 培训计划表;
l 课程培训物料清单;
l 做好相关的场地布置 ;
l 学员课前测试题;
l 二、课中授课
l 开场破冰;
l 现场集中授课,讨论;
l 课间休息(音乐准备);
l 学员课堂现场练习题;
l 三、课后跟踪
l 课程的持续完善;
ü 自我录像分析总结;
ü 学员课后交流;
ü 第三方评价;
l TTT讲师的培训效果评估
ü 一级评估
ü 二级评估
ü 三级评估
ü 四级评估
第五单元 精彩开场与结尾的讲授方法
l 开场白要具有“功能性”
l 引人入胜的开场白
ü 1、直接开门见山;
ü 2、**故事吸引;
ü 3、现场问题切入;
ü 4、事实数据陈述;
ü 5、幽默笑话渲染;
ü 6、破冰互动交流;
ü 7、热点时事讨论;
ü 8、制造意外悬念;
ü 9、利用视听教具;
ü 10、引用名人名言。
l 要“虎”头也要“豹”尾:如何结尾
ü 1、课程要点回顾
ü 2、哲理故事启发
ü 3、名人名言佐证
ü 4、情感抒情表达
ü 5、小组知识竞争
ü 6、学员行动促进
实战演练与讲师点评:学员代表主题授课练习
第六单元 培训师现场掌控技巧
l 讲台怯场紧张
l 缓解紧张情绪的技巧
l 如何增强现场感染力
l 语调训练:让讲课声情并茂
ü 间歇停顿:威慑控场;
ü 重音强调,突出表现;
ü 快慢结合,紧扣心弦;
ü 声音高低,语重情长;
l 运用“高频率提问”吸引学员
l 培训课程经常运用的五类问题类型
l “丰富的身体语言”增加气场
ü 面部表情,保持自然的微笑;
ü 大方稳重的体态;
ü 学会用眼睛交流;
l 如何激发学员学习欲望
ü 1、兴趣是好的老师,幽默放松;
ü 2、利益驱动原理;
ü 3、话语直接提醒;
ü 4、激励刺激
l 如何应对培训现场意外
ü 学员不守时,怎么办?
ü 突然忘词了,怎么办?
ü 现场设备故障问题,怎么办?
ü 学员好表现喧宾夺主、极好争辩,怎么办?
ü 学员消极反馈,如任意离场,聊天,睡觉;怎么办?
l 专业培训方法汇总
培训成果展示暨15-20分钟演讲会汇报
l 学员主题演讲汇报与讲师点评
l 总结回顾所学知识和技巧
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