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**单元 企业培训师的理论基础与角色认知
l 导言：人才培育六个思想障碍
l 角色转变：由部门管理者\业务骨干转变为企业培训师
l 企业培训师主要培训什么—ASK模型
l 教育、培训与学习的应用
l 企业培训的发展趋势
l 企业培训师的自我修炼---对内部培训师的共识
ü 企业培训师的【五大操守修养】
ü 企业培训师的【四大职业风范】
ü 企业培训师的【十大综合技能】
l 企业培训师的三位一体的角色定位
l 实战演练：培训师“主题句表达技巧”训练
l 让学员立即记住你的话！---精彩的“3点论”！
l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习
第二单元 有效的培训需求分析
l 故事导读：培训师PK厨师的故事
l 学员定位，确定本次培训的参训人群；
l 课程需求分析：讲师的“同理心”
l 培训需求分析的两种技术路线
l 企业内部培训需求的产生根源
l 培训需求分析的常用工具
ü 问卷调研法
ü 一对一访谈法
ü 头脑风暴法
ü 能力(专业)素质测评法
ü 工作观察法
l 培训需求如何汇总处理-ABC分类法
l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习
第三单元 培训课程开发与设计
l 培训课程开发与设计的『五步法』
ü 1、需求分析
ü 2、架构设计
ü 3、素材融合
ü 4、课件编写
ü 5、效果改善
l 什么是金字塔结构？
l 课程主题：“总纲”即是培训课程的主题
l “课程一级、二级、三级目录”的编写技巧
l 素材融合的根本目的就是“化解复杂”
l 如何把“复杂的专业理论”讲得“简单并且易理解”
ü 方法1：用【类比】把复杂替代为简单；
ü 方法2：用【联想】把复杂诱导为简单；
ü 方法3：用【梯子】把复杂贯穿为简单；
l 六种经典培训素材设计分享
l 培训课件编写的五大技巧
l PPT的制作七大要素
ü 1、界面
ü 2、颜色
ü 3、文字
ü 4、图表
ü 5、声音
ü 6、动态效果
ü 7、备注页
l 课程开发与优化是一个持续完善的过程
l 实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习
第四单元 培训实施与课程评估
l 一、课前准备
l 培训计划表；
l 课程培训物料清单；
l 做好相关的场地布置 ；
l 学员课前测试题；
l 二、课中授课
l 开场破冰；
l 现场集中授课，讨论；
l 课间休息（音乐准备）；
l 学员课堂现场练习题；
l 三、课后跟踪
l 课程的持续完善；
ü 自我录像分析总结；
ü 学员课后交流；
ü 第三方评价；
l TTT讲师的培训效果评估
ü 一级评估
ü 二级评估
ü 三级评估
ü 四级评估
第五单元 精彩开场与结尾的讲授方法
l 开场白要具有“功能性”
l 引人入胜的开场白
ü 1、直接开门见山；
ü 2、**故事吸引；
ü 3、现场问题切入；
ü 4、事实数据陈述；
ü 5、幽默笑话渲染；
ü 6、破冰互动交流；
ü 7、热点时事讨论；
ü 8、制造意外悬念；
ü 9、利用视听教具；
ü 10、引用名人名言。
l 要“虎”头也要“豹”尾：如何结尾
ü 1、课程要点回顾
ü 2、哲理故事启发
ü 3、名人名言佐证
ü 4、情感抒情表达
ü 5、小组知识竞争
ü 6、学员行动促进
实战演练与讲师点评：学员代表主题授课练习
第六单元 培训师现场掌控技巧
l 讲台怯场紧张
l 缓解紧张情绪的技巧
l 如何增强现场感染力
l 语调训练：让讲课声情并茂
ü 间歇停顿：威慑控场；
ü 重音强调，突出表现；
ü 快慢结合，紧扣心弦；
ü 声音高低，语重情长；
l 运用“高频率提问”吸引学员
l 培训课程经常运用的五类问题类型
l “丰富的身体语言”增加气场
ü 面部表情，保持自然的微笑；
ü 大方稳重的体态；
ü 学会用眼睛交流；
l 如何激发学员学习欲望
ü 1、兴趣是好的老师，幽默放松；
ü 2、利益驱动原理；
ü 3、话语直接提醒；
ü 4、激励刺激
l 如何应对培训现场意外
ü 学员不守时，怎么办？
ü 突然忘词了，怎么办？
ü 现场设备故障问题，怎么办？
ü 学员好表现喧宾夺主、极好争辩，怎么办？
ü 学员消极反馈，如任意离场，聊天，睡觉；怎么办？
l 专业培训方法汇总
培训成果展示暨15-20分钟演讲会汇报
l 学员主题演讲汇报与讲师点评
l 总结回顾所学知识和技巧
