在多变的外部环境下 1.如何让员工主动承担工作任务？ 2.如何让员工的执行力更有效果？ 3.如何正向纠正下属的错误行为？ 4.如何让员工更清晰自己的责任感？ 5.如何使下属更明确自己归属感？ 上面的问题都是现在的管理者十分关心的问题。成长教练技术，基于所有人内心都有成长愿望的基本点，开发下属潜在的能力，掌握当下及未来应具备的能力，激发下属责任感和归属感，更加清晰自己的工作目标，从而主动需找解决问题的办法，在教练的鼓舞下，不断挑战新的目标，也使员工的能力不断的成长，为企业带来效益。 《成长教练》是人力资源和企业领导者必备的领导能力之一，经理人带领团队成长的基本能力，也是所有经理人的一种成长方式。本课程协助经理人掌握教练技术的基本对话能力和沟通技巧，将教练技巧融入其领导风格。通过实践互动的学习，让经理人掌握做为一名“成长教练”应拥有的工具和技能，在完成成长下属的过程中，成长自己。

【课程导入】小组研讨：知识经济时代管理者遇到的问题 ？

**部分：“成长教练”基础知识

1. 成长教练的定义

2. 为什么要学习教练技术

3. 怎样成为一名成长教练？

1) 成长教练的工作核心功能及原理

2) 成长教练的信念原则

3) 成长教练与被教练者的关系

4) 成长教练的基本假设

第二部分：成长教练互动技术

成长教练四项能力实战训练

1. 聆听—撬动员工智慧

1) 挖掘潜能的“约哈利窗”模型

2) 聆听的五个层次

3) 如何聆听下属的心声

4) 是什么造成了聆听的干扰

5) 全面聆听的3R技巧

2. 区分—找出问题关键

1) 区分事实/真相/演绎

2) 从假设中抽取事实

3) 解除限制性信念区分法

3. 发问—方向性的思考

1) 发问的类型与常见错误

2) 发问的技巧

3) 解除当事人内心防卫的问话技巧

4) 引发思考，发现答案

4. 回应—即时性的跟进

1) 诱发行动的回应技巧与与超然对话

2) 教练“回应”

3) 建设性回应的核心要点

4) 成长教练回应的情绪链接

第三部分：教练对象的特点及教练的方向

1. 知识型员工的特点：教练方向是纵向深度发展与横向拓展发展

2. 管理者特点：本职岗位技能与整合资源

3. 经营者特点：全局观与局部观的统一，结果导向与系统性的统一

第四部分：成长教练实施的特点与过程

1. 教练实施的四大基石

2. 成长教练活动的核心是行动学习

3. 成长教练的五个核心要素：聆听、直觉、好奇心、行动学习、自我管理

4. 建立教练关系的技巧

第五部分：教练架构工具

1. GROW会话模式

2. 漏斗模式

3. 问题识别

4. SMART目标探寻

5. 试探性提问

6. 选择方案

7. 行动步骤

8. 识别障碍

第六部分：教练过程管理

1. 教练环境布置及影响

2. 教练工具准备

3. 如何开始一个教练的过程

4. 管理当事人行为

第七部分：教练过程设计

1. 检视现况

2. 评估形势

3. 确认目标

4. 计划行动

5. 分析成效

6. 跟进回馈

7. 引发思考

8. 启发动力

找寻新的起点

第八部分：成长教练效果评估

1. 教练过程的目标

2. 成长教练的技能和知识掌握

3. 课堂后的行动计划

第九部分：教练成果呈现

1. 过程呈现

2. 导师点评与评估