我们大多的管理学家研究的重点都集中在商业中需要“做什么“上，我们不仿称之为战略，他们提供给我们的都是静态的战略规划，比如技术、公司或者市场的现状，这些画面描述了那些成功的公司在某个特定时间点的特点和做法，或者是他们优秀经理人的当时的行为。 不夸张的说，只要静下心来阅读，体会，理解我们关于战略、创新和成长方面研究成果的经理人，大都从中获得了莫大的帮助。 然而，在我们以前的研究中，管理著述中，还没有来的及给大家详细论述的一点是：面临着纷繁复杂的各种事务，要想完成一个最重要的目标，应该怎么做。接下来我们要讲的不是关于一些成功公司经典案例片断，我们将从目标、计划与执行问题的解决方面，通过完整的案例和演练来了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

3 工作的分类管理

可能有这样一种情况：一个人整日事务缠身，却仍然能够头脑清醒，轻松自如地控制这一切。极高的效率，卓著的效果，这是生活和工作的一种美妙的境界。同时，这也是那些经验丰富的专业人士要获取成功所必备的一种关键性的运作模式。

1、运用四象限法进行工作管理

Ø **步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）

Ø 第二步、把工作任务放入四个象限

Ø 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限

案例讨论：猴子法则练习题

Ø 第四步、进行第二象限工作

案例分析：《李明一天的工作分类管理》

2、第二象限事务的目标分解与任务描述

3、任务清单与日程表

3 完成目标四步法

当您确定了一个重要的工作的时候，你会遇到各种各样的阻力，比如员工的抵触、工作方法不对、日常事务的压力，本章将向您讲述如何在众多的目标中选取重要的目标，并且找到实现这个目标的关键行为策略，并**目标视觉化、规律问责等机制终实现目标。

Œ 步骤一、制定重要的目标

1、对好点子说“不”

2、确定你重要的目标

Ø 来自于日常事务之内的

Ø 来自于日常事务之外的  

3、目标设定与执行结果的关系

4、实施步骤

Ø **步：考虑各种可能

Ø 第二步：按影响力排序

Ø 第三步：测试棒的几个想法

Ø 第四步：定义重要目标

案例解析：李明团队如何得出重要的目标

互动环节：制定本单位重要的目标

Œ 步骤二、关注引领性指标及计划

1、重要目标产出源在哪里？

2、滞后性指标和引领性指标

3、如何找到引领性指标

4、如何跟踪引领性指标的数据

案例解析：李明团队的引领性指标跟踪

5、 实施步骤

ü **步：考虑各种可能

ü 第二步：按影响力排序

ü 第三步：测试几个好的注意

ü 第四步：定义引领性指标

ü 制定一个科学的计划

案例解析：李明活动团队如何找到引领性指标

第五步、制定一个合理的计划

互动环节：制定本单位重要的引领性指标及计划

Œ 步骤三、建立激励性计分表

1、教练型记分表与选手型记分表

2、记分表就是一个目标视觉化的过程

3、运用计分表

Ø **步：选定主题

趋势线、速度表、柱状图、现场图

Ø 第二步：设计计分表

Ø 第三步：建立记分表

Ø 第四步：保持更新

案例解析：李明活动团队记分表建立过程

Œ 步骤四、建立规律问责机制

1、重要的目标会议两原则

Ø 重要的目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。

Ø 永远不要把日常事务带到重要的目标会议中来。

2、重要的目标会议的内容

Ø 问责：汇报计划完成情况

Ø 回顾记分表：寻找成功和不足

Ø 计划：清除障碍，做出新计划

互动环节：李明活动团队例会问责过程

3 问题解决八步法

在目标的执行过程中，我们会遇到目标不能达成的问题，本章将了解现有的解决问题的理论，掌握解决问题的科学流程，熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧。

一、问题就是目标与实际的差异

二、如何简单有效地解决问题

三、问题分析与解决流程的理论依据-PDCA

游戏互动：用七巧板理解PDCA

四、问题分析与解决八步法

1、主题确定

2、现状把握

Ø 特性要因图

Ø 脑力激荡法

Ø 查检表

案例分析：提案效率不高的原因调查表

2、 原因分析与真因确认（1小时）

Ø 分析原因的必要性

Ø 使原因形成体系的三个要点：网络性、逻辑性、定量化

Ø 原因分析的工具：因果图、关联图、排列图

案例分析：李明提案效率提升的案例的因果图、关联图分析

3、 对策拟定与实施

案例分析：李明提案效率提升的案例讲解

Ø 提出很多有关对策的构思方案。

Ø 在选定对策之后，对其进行归类、体系化整理和评价。

Ø 后，使构思方案具体化。

4、 效果确认

Ø 目标达成确认

Ø 衡量改善效益

6、、标准化与检讨精进

Ø 将有效对策标准化(以图,表,文表达),成为日常必做的工作之一

Ø 标准化再教育