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薛旭亮

从中间力量到中坚力量--做优秀的中层

薛旭亮 / 中高层管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心? 为什么中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱? 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗? 为什么中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属? 为什么中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队? 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”, 那么中层管理者就是“腰”,腰不好,领导就头大。 假如把员工队伍比做球队,中层管理者相当于二传手,一个好的二传手,死球可变成活球;二传手不到位,好球也要变成臭球。 当今中国企业的中层干部,很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到“管理”这个位置,从业务一把好手,到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好,这个角色转换并不容易。

课程目标

让中层管理: 了解到优秀管理者应该是什么样的 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源 提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自

课程大纲

引言开场:

你看到什么?(看图,引出培训的价值和意义) 
  你想学到什么,取决你想注意和得到什么。 
  从吴敬链和李开复的观点,看当今竞争的激烈,引出培训主题 
  如何学习,引导学员正确的听课方法。

**单元:明确自己在企业的定位
  1.企业的汉堡结构(高层要有决策力,基层要有行动力,中层需要执行力)
  2.为什么会有中层(什么叫执行力?三个字:做到位)
  3.中层的三大难关(上司认可、同僚支持、下属推崇)
  4.中层的两大罪过(群众领袖、小国之君)
  5.中层的一大软肋:推卸责任(员工可以跳槽,老板只能跳楼)
  6.中层不同阶段的定位(做经理、坐经理、作经理) 
  案例讨论:

(1)领导责骂,下属嘲讽,中层“夹板气”是怎么造成的? 
(2)我这个人力资源部经理,怎么就吃力不讨好?

第二单元:如何得到领导认可 
  1.领导都是对的:坚决执行(与领导的意见不一致时,**服从,第二沟通)
  2.不议论领导是非:承上启下(而不仅仅上传下达,更不能欺上瞒下)
  3.维护领导威信:自我退后(长用者多批评,短用者多表扬)
  4.用数字说话:结果至上(汇报工作谈结果,请示工作说方案)
  5.请领导做选择题:勤于思考(问答题永远留给自己)
  6.让领导做好人:勇于担当(没有坏人就没有好人,没有坏人就没有执行力) 
  案例讨论:

(3)处处小心,还是屡屡受挫,我一个空降新经理如何是好? 
(4)员工罢工,老板发怒,我一个中层干部怎么办?
第三单元: 如何进行跨部门协作 
  1.惜缘:因为看法不同,所以必有冲突(没有冲突就没有改善)
  2.尊重:面子**,道理第二(面子决定好感,好感决定成败)
  3.内敛:高调做事,低调做人(孙悟空是不是好经理?)
  4.克己:让于名利,无欲则刚(勤奋做事,简单做人)
  5.助人:予人玫瑰,手有余香(妥协、忍让、隐藏,是优秀职业经理人必不可少的素养) 
 案例讨论:

(5)协作不力,如何应对公司内部的派系之争? 
(6)有职无权,别的部门不买我的帐,怎么办?
第四单元: 如何调动下属工作热情 
  1.金钱激励:很重要但不唯一(不谈薪水,是愚民政策;光谈薪水,是害民政 策)
  2.晓之以利:弄清楚为谁而工作(与其抱怨薪水少,不如检讨岗位价值低)
  3.引而不发:让他人说出你的想法(把自己的意见变成他人的意见, 把他人的     意见变成大家的意见)
  4.多头并举:从不花钱的表扬开始(人人需要兴奋,表扬就是兴奋剂)
  5.防微杜渐:一切从工作积极性出发(优秀的管理者,应该是激励高手) 
  案例讨论:

(7)员工擅自跟客户吃饭,这笔钱该不该报销? 
(8)黄金季节来了,员工闹情绪,我该怎么办? 
(9)月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万,如何处理?
第五单元:如何管好部门绩效 
  1.角色转换:做教练而不做警察(好的管理者就是好教练)
  2.灌输数字:修“路”而不是修“人”( 与其责怪下属太笨,不如反思为啥教不好)
  3.聚焦绩效:多谈行为,少下结论(就事论事,不妄加结论,是改善员工行为的法则)
  4.抓住关键:重视什么,就得到什么(程序清晰、数字明确,像麦当劳一样教员工)
  5.目标管理:控制过程才能控制结果(目标绩效管理是照妖镜,是探照灯)

 工具:PDCA、SMART原则
  6.迫使进化:追求快乐,逃避痛苦(下属的素质差,不是你的错;不能提升下属的素质,是你的大错) 
  案例讨论:

(10)临阵换将,烂摊子怎么快速出绩效? 
(11)员工私捞好处,漏洞怎么堵? 
 (12)考核,考出员工集体围攻考核主管 该怎么办?
第六单元: 如何带出优秀团队 
  1.团队为王:做英雄还是做领袖?(管理,就是运用他人的努力实现目标)
  2.讲清规则:游戏也得先说玩法(游戏规则,是为了解决公平问题、效率问题)
  3.同舟共济:一起营造安全感、归属感(员工心态出现问题,是管理者的责任)
  4.双管齐下:一手抓制度,一手抓文化(万达是军 队,万达是学校,万达是家庭;万达的企业文化,把我们想说的都说了)

工具:DISC性格测评--知彼知己、知人善任

5.基业长青:好员工是培训出来的(培训是第二生产力) 
案例讨论:

(13)怎样面对“老油条下属”? 
(14)怎么应对“又臭又硬”的下属? 
(15)表现良好的员工身上"有味道",怎么处理?

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