中国职场多数员工正处于“心理亚健康”，需要“心理治霾”，企业员工好像感觉没有太多激情，员工有时会表现精神倦怠，现有的工作似乎不能调动他们内在的热情，他们很尽职，却似乎少了些热爱，尽管十分小心，愤怒的能量还是常常像小火花一样出现在团队中，并演化成冲突，冲突给团队带来了人员流失、绩效下降、人心动荡的负面结果，运营商企业正处于变革期，变革的各方都感到压力：既期望取得成效，又担心损害自己，员工活力指数暴跌，大家觉得呆在企业中没有前途，却并不公开讨论，但背后有很多说法，遭遇突发性危机—包括自然灾害和社会因素，导致员工心理压力剧增并无法处理，影响绩效。 面对压力，我们可以有不同的态度和选择，很多人在无意识中将自己在压力面前变成了一个无助者和受害者，并且承受着由此态度和立场而给个人生命带来的后果和煎熬，包括生理和心理层面上的各种疾症。我们认为，以健康的方式来与压力相处是可能的，但在此之前我们首先须对压力的本质产生获得洞见，然后才能以选择和责任的立场来代替无助者或受害人的感觉。环境、情绪、身体等各种压力来源常常相互关联。例如一件环境的事情（交通堵塞）诱导你产生思想和情绪（想象自己迟到和因而出现的后果，为自己编织合理的解释，感到焦虑），这些又会影响你的生理状态，产生的应激反应（背部及胃部的肌肉绷紧），压力将使个人工作效率下降，情绪变得焦躁，易怒，易与他人发生冲突压力导致抑郁与燥狂交替出现，无法静心沟通，破坏团队关系，且身体出现病症压力可能导致上瘾性：如喝酒、抽烟、夜生活、不能按时完成工作等破坏性行为，过于平静、有序可能会造成压力，人们会感觉到无聊，而想要改变，《心理减压：中国特色的职场情绪生态大解密系列》核心是透过对员工身心、情绪等深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进其“新的成长”。

课程收益】 1、了解自己的心理健康情况，了解自己内在的压力源，张力与紧张所在，以及过往的压力造成的后果，为下一步的整合打下心理基础； 2、对自己身体中储存的信息有初步了解，了解自己过往压力在身体上造成的症状，通过觉察可能做出新的选择，学习健康地表达情绪，而不是破坏性地发泄情绪或压抑情绪； 3、通过语言/非语言的方式，学员对自己内在的压力源、压力指数有更清晰觉察，并更有能力做出选择性回应； 4、通过人际沟通，学员有机会健康地表达自己的情绪，管理心理压力，也在人际关系中真实呈现自己，建立健康的界线；

【课程大纲】

一、互联网时代危机与压力源分析

 群策群力：我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限

1、心理健康根据地：全我模型

（1）真实我模型分析：被遗忘的能量（童年的影响力量）

（2）理想我模型分析：爬错墙与无力感

（3）现实我模型分析：卡在中间的尴尬

（4）三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像

2、自恨的结果：身体/心理/关系

（1）身体方面：紧张/僵硬/绷紧与各种症状(绘画)

（2）心理方面：愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理

（3）关系方面：竞争性还是合作性

情景体验：运用心理剧进行现场体验，感受压力在身体，心理和关系上的反应。

  绘画体验：**自我画像体验自己的压力源头？

群策群力：根据全我模式型、身心关系如何自己的关系花园？

二、基于感官体验如何与职场压力共舞

1、自我疼惜：1B5A体验模式

（1）呼吸B（Breath）：重新感觉身体

（2）觉察A（Awareness）：回到自我中心点

（3）承认A（Acknowledgement）：身心一致，降低内耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行动A（Action）：外化你的内心世界

（6）欣赏A（Appreciate）：给自己点赞

  情景体验：如何应用1B5A模式进行压力化解开始行动？

2、支持他人：对其他人的心理健康状况保持敏感

（1）心情地图的描绘

个案分析：心理危机的意识、初步评估与跟进

（2）防御机制的方式与等级

（3）自杀倾向的关注与及时处理

   经验分享：广东移动客服中心吴小姐进行下属心理把控的黄金法则。

群策群力：您的心理健康如何？主要表现在何处？

三、如何将职场关系中的压力转化为支持

1、关系中压力的来源：浪漫期希望的破灭

2、普遍性应对方式：升华、逃避、结束

3、转化工具：沟通模式

（1）脉络背景：受污染的关系

（2）五官信息：感官资讯的收集

（3）“真实的我”解读：内心故事的版本

（4）感受：温暖/靠近、冷/有距离的感受

（5）意图：沟通的前提与目的

（6）核对：转化的关键，真诚的好奇心，放下对错，只有“同意”、“不同意”

（7）行动：深化关系的具体行为

   情景体验：如何**沟通发现自己的问题？

工具应用：关系压力转化“三张表”，如何结合自己的情况进行转化？

冥想体验：我来自哪里？我现在怎么样？我未来会怎么样？

四、常见心理健康问题的处理与辅导

1、个别咨询、辅导

2、团体培训

3、行为训练

案例分析：联想(中国)公司EAP心理辅导培训案例。

群策群力：明天的道路——企业如何做好EAP心理辅导？

4、员工心理辅导的常用方法

（1）减压、放松，疏导情绪的技术

（2）教会员工人际沟通的技巧

（3）如何巧妙化解员工的抱怨

（4）员工心理咨询的访谈技术

（5）怎样激发员工的工作热情

（6）如何帮助员工处理好婚姻、子女教育等矛盾

5、员工心理辅导中沟通技巧

（1）沟通中遵循的6个原则

（2）沟通中的**心态

（3）沟通中的引导技术

（4）沟通中的询问技术

（5）沟通中的倾听技术

（6）沟通中的回答技术

（7）沟通中的处理技术

行动学习：结合公司实际情况设计心理问题辅导场景，并进行现场辅导实操。