在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80后，他们有些手足无措…… 当“80后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。 十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始！员工激励是企业一个永恒的话题——尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。

【课程大纲】

一、80，90后员工管理的误区

1、把课题当成了问题。

2、忽略了文化背景，过分强调了8090后的差异化。

3、盲目引入西化的管理模式或风格。

4、重视了感受，把纵容当成包容，淡化了成长的培养。

二、80,90后员工希望在工作中得到什么

1．80,90后成长背景解析

2、80后＆90后员工管理现状分析

3．80,90后个性心理特征解析

4、80后＆90后工作分析

5．人类的需求层次论解析

三、80后＆90后员工的领导要诀

1、什么是简单粗暴的管理方法

2、粗暴管理方法的不良影响

3、让后80＆90后员工心服口服的9大要决

n 企业文化人性化

n 职业性应对跳槽

n 沟通方式与时俱进

n 终身学习走向盈利的人生之路

n 做好压力管理

n 即时奖励到位

n 管理弹性化

n 凝聚团队力量

n 机制完善并透明

4、从四种性格角度引导后80＆90后

5、四种性格组合与岗位匹配的对应策略

n 脾气暴躁的员工

n 平庸的员工

n 爱找碴儿的员工

n 功高盖主的员工

四、点燃80后＆90后的工作激情

1、80后&90后激励的要点是什么

2、激励的逻辑过程及层次论解析

3、有效激励80后＆90后要讲究点艺术

n 情感式激励工具应用

n 赞美式激励工具应用

n 批评式激励工具应用

n 物质激励与精神激励相结合

4、80后&90后需要激励的类型及相应对策

  ■ 没有目标的

  ■ 有目标，但不清晰的。

  ■  有明确想法目标的

5、激励低薪员工的3种方法

  ■ 从信心入手，培养其内在的驱动力。

  ■ 从责任心入手，训练其成为担事的人。

  ■ 从能力入手，训练其看到获取高薪酬的有效通道。

6、灵活运用激励手段

  ■ 先激动，再激励。

  ■ 借激励，变激活。

  ■ 放大激活，引发内在持续。

7、关心员工的招术

n “大家庭”式管理

n 不时给员工点惊喜

n 用情引导员工

8、有效激励的四大原则

9、如何建立80后＆90后激励的机制与体系

10、用“心”体查

n 情绪状态

n 成长需求

n 行为习惯

n 工作效率　

n 人际关系

11、用“心”倾听

n 认同与同频。

n 倾听的专业技术　

n 切记预设答案。

12、“留人留心”，平衡不同员工心态

n 80,90后团队组建技巧

n 特殊员工的督导

n 我的员工、我做主

13、发挥团队优势，带出优秀的80,90后后团队

n 擅用“同辈”的力量

n 展现沟通的艺术

n 构建有效的团队沟通系统

五、引导后80＆90后的辅导技巧

1、80后.90后面临的三大困境

n 目标模糊　精神空虚

n 政治弱智　缺少责任

n 情绪变化大 抗压能力差

2、重点培养80后＆90后的心态

3、引导80后＆90后消极情绪的策略

n 消极情绪五步脱困法

n 情绪控制ABC法则

4、引导80后＆90后塑造自我目标

n 速效定位法—培养自信心

n 系统思考法—塑造责任心

n 教导系统法—提升事业心

5、教导80后＆90后的四阶段

6、培养80后＆90后教导的方法

六、与后80＆90后沟通与权变的艺术

1、沟通不在于沟，而在于“通”

2、沟通是引导80后＆90后的生命线

3、积极有效沟通的三种风格应用

4、如何克服沟通中的障碍

5、提高有效沟通的黄金定律

6、哪些80后＆90后可以果断授权

7、有效授权要讲究方法与方式

8、大权集中小权分散

七、塑造魅力影响80后＆90后

1、管理与领导的区分

2、如何由管理者向领导者转变

3、如何在80后＆90后面前建立威性

4、影响80后＆90后的6Q与3Q要点

n IQ(智商)的修炼——接受新知识

n EQ(情商)的修炼——以情感融合

n AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

n 诚实守信与塑造自己的管理魅力

n 引发他人理想并采取有效行动