一、管理者的核心任务—100%执行目标
1. 开场故事：心理学的小试验
2. 企业管理运作系统
3. 企业目标体系
4. 小组讨论：主管在管理部门时有哪些困扰？
5. 目标管理的定义
6. 案例分析：吴科长的烦恼
7. 目标管理的威力
l 对个人而言
l 对企业而言
8. 目标管理四大基本原理
9. 目标管理实施程序
l 目标制定
l 目标分解
l 目标实施
l 目标跟踪
l 目标评估
10. 目标管理与与绩效考核的关系
11. 小结：部门主管对目标管理应有正确认知讲授
案例分析
小组讨论
问与答二、目标制定与有效分解
1. 开场故事：三只老鼠偷油记
2. 什么是目标？
3. 目标和职责的区别
4. 部门目标的种类
5. 目标的四个特性
l 明确性
l 可衡量性
l 个别性
l 实际性
6. 目标衡量的四个纬度
7. 制定目标的准备
8. 有效制定目标程序
9. 目标描述方式(POS)-5W1H
l 目标制定公式
10. 演练时间：正确设定绩效目标
11. 目标分解的意义
12. 目标分解的考虑因素
13. 工作目标分解层级关系
14. 目标分解的思路
15. 演练时间：将目标进行分解
16. 会谈沟通的心理运用技巧
17. 以标准化表格将目标变为管理手段
18. 工具：目标考核表（季度）
19. 演练时间：完成目标考核表的目标制定
20. 自我检视：良好目标的特征
21. 小组讨论：如何应对部属在目标制定过程的各种情景？
l 低目标设定
l 不公平现象
l 消极接受讲授
案例分析
小组讨论
问与答
情景演练三、目标实施行动计划的拟定要领
1. 对行动计划的思考
2. 目标的行动计划的要点
3. 系统的、科学的思维程序拟定行动计划
4. 案例分析：陈经理失败的营销的计划
5. 拟订计划的思维与原则
l 掌握各项事实
l 根据事实加以分析思考
l 拟订具体可行方案
l 完成行动推进计划
l 如何实行健全的判断？
6. 工具：议题树分析法
7. 小组演练：以一个目标为例，运用议题树做好行动的细化。
8. 工具：行动推进计划
9. 工具：计划工作表单
10. 案例分析：新营业处的设立
11. 小组演练：完成一份计划工作表单
12. 自我检查：管理者在计划过程的作为讲授
案例分析
小组讨论
工具演练
问与答
情景演练四、计划的工作分配与执行要领
1. 案例分析：刘梅姬的苦恼
2. 工作分配基本概念
3. 主管在工作分配经常失误之处
4. 工作分配时应考虑的因素
l 人的考虑
l 事的考虑
l 组织层面的考虑
5. 分配工作的五个步骤
6. 工具：工作分配计划表
7. 执行时应注意的事项
8. 状况共有的管理
9. 状况共有管理的具体方法
10. 案例分析：郭经理的物流解决方案讲授
实务演练
小组讨论
问与答
情景演练五、目标的控制、追踪与评估
1. 开场故事：管理袋鼠的启示
2. 跟踪检查的目的
3. 控制的含义
4. 日常管理与控制手段
5. 控制的目的
6. 控制时应掌握的原则
7. 控制不当的影响
8. 思考时间：在我的现行工作中，有那些需要加强控制的地方？
9. 控制实施的三个阶段
10. 如何制定控制标准？
11. 对偏差的处理
12. 工具：控制工作表单
13. 演练时间：依据目标完成实施计划的查核点制定
14. 建立跟踪检查制度要注意要点
15. 跟踪检查的具体方法
l 第 一步：搜集信息
l 第二步：给予评价
l 第三步：及时反馈
16. 目标评估的具体步骤
l 第 一步：目标与实际达成对比分析
l 第二步：造成目标偏差的原因分析
l 第三步：评估结论及改进办法
17. 目标改进计划的辅导要领讲授
小组讨论
问与答
情景演练
