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钟声

高效经理管理技能

钟声 / 《管理核心五任务》认证讲师

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课程目标

课程通过案例分析、录像观摩、情景模拟、实战训练、测评及行为强化反馈等混合式学习及生动活泼的形式,系统讲授中基层经理人的角色定位及五项核心管理能力,并匹配核心领导力管理模型或敬业度Q12测评,帮助管理者快速锁定能力发展与行为改进目标,通过前后测结果比对量化学员能力发展成果。

课程大纲

【课程大纲】

**模块:管理者角色定位

**单元:管理者作用为什么

1.学习目标与学习内容介绍

2.企业成功路径分析:经理在企业价值链中起什么作用

3.优秀经理对企业的影响:帮助主动脉 打通微循环

4.经理对于员工的影响:加入公司 离开经理

第二单元:管理者角色认知是什么

1.案例分析:李明的烦恼

2.管理者角色转变困难的三大原因

3.从I型人到T型人

4.管理者角色中的误区

5.管理者四个关键角色定位

n 管理者角色一:对上级是辅佐者

n 管理者角色二:对平级是协作者

n 管理者角色三:对下级是教练

n 管理者角色四:对客户是朋友和顾问

6.经理的五个核心任务

7.经理建设团队的12个关键问题

第三单元:管理者德才要求做什么

1.案例分析:任务没完成的原因是什么

2.管理者的德才要求

3.干部选拔标准--德才兼备德为先

4.知名企业管理者德才要求案例分析

第四单元:成为优秀管理者如何做

1.研讨:管理者如何加快角色转变

2.管理角色转变的七个加速器

3.优秀管理者的八项修炼

第二模块:选择人

**单元:行为风格与优势理论

1.优势与才敢

2.如何发挥优势

第二单元:识别四种行为风格

1.DISC背景介绍

2.DISC测试

3.四种风格讲解

4.风格是别练习

5.四种行为风格特点总结

第三单元:行为风格测试结果分析

1.行为风格报告解读

2.如何识别自己的变化趋势与压力

第四单元:DISC与岗位匹配关系

1.匹配关系

2.匹配练习表

第五单元:STAR模型在招聘中的应用

1.STAR模型介绍

2.STAR在招聘中的实践运用

3.招人实战演练

第六单元:对不同行为风格需求与沟通的策略

1.分组探讨行为风格类型

2.识别不同行为风格的需求

3.对不同风格的建议

第三模块:授权

**单元:领导者的作用与任务

1.介绍学习目标与学习内容

2.领导者能力对公司经营业绩的影响

3.领导与管理的区别

4.领导的概念

5.有效领导者的指导原则

第二单元:诊断下属的发展阶段

1.LBA领导型态测试

2.有效授权的核心步骤

3.员工工作的要素

4.诊断员工发展阶段的两大要素 

5.小组研讨:学习的发展过程

6.员工在目标任务上的四种发展阶段

7.员工的四个任务发展阶段

8.四种任务发展阶段的员工需求特点

9.诊断员工发展阶段的要点

第三单元:分析自我的领导弹性

1.领导行为的两种基本类型

2.四种领导型态:S1-S4

3.四种领导型态的行为特征

4.四种领导型态的差异

5.四种领导行为方式在制定决策方式上的差异

6.单元小结:分析自我的领导弹性要点

第四单元:调适恰当的领导型态

1.录像分析与活动

2.领导者在授权时主要有三种结果

3.有效领导的行为模式

4.录像辨别练习

5.领导行为匹配度辨别练习

6.录像分析、实战练习

7.调适领导型态的要点

第四模块:激励人

**单元:了解员工真正的激励需求

1.学习目标与内容介绍

2.测试:你真正了解激励吗?

3.从马斯洛需求层次说到双因素理论

4.激励因素与保健因素

5.研讨:经理的激励重点在哪里更好?

6.激励员工的12个关键维度

7.测试:你的工作动力

8.赞赏是**的激励资源

第二单元:赞赏的益处与挑战

1.赞赏的益处与重要性—不花钱的**激励工具

2.研讨:赞赏与奖励的区别

3.赞赏的顾虑:为什么现实中经理不用这个工具?

4.活动:寻宝

第三单元:如何进行有效地赞赏

1.活动:你该如何表扬他?

2.录像研讨:赞赏的九个原则

3.赞赏他人的四个核心要点

4.练习:公开赞赏的四个核心步骤

5.如何**奖励和制度形式来激励员工

6.研讨:如何寻找更多机会赞赏员工

7.研讨:员工激励百宝箱

8.总结:有效激励的十大应用要点

第五模块:辅导人

**单元:为什么需要辅导

1.学习目标与内容介绍

2.案例分析:为什么小张业绩老上不去

3.辅导概念与内涵

4.辅导的目的与作用

5.辅导的分类:态度型辅导 技能型辅导

第二单元:改进型辅导

1.建设性反馈的目的与作用

2.案例演练:如何批评搞砸了的小李?

3.录像研讨:建设性反馈的六个步骤

4.小组练习:你该如何批评他?

5.态度性辅导的八大应用要点

第三单元:发展型辅导

1.雁群和野牛群的启示

2.领导者为什么一定要培养员工

3.案例分析:为什么这个训练是失败的?

4.在岗训练五步法

5.两人活动:教暗码

6.小组练习:你来教教我

7.小组研讨:新员工试用期专业辅导

8.别让猴子跳回背上

9.技能型辅导的五个应用要点

第六模块:绩效评估

**单元:为什么要进行绩效考核与面谈

1.介绍培训目标

2.研讨:绩效考核与绩效管理的区别

3.录像分析:这个经理的绩效评估面谈如何?

4.绩效考核与评估面谈的目的与作用

第二单元:绩效考核的常见问题及解决方法

1.绩效考核的常见问题分析

2.常见问题的解决方法

第三单元:如何进行绩效评估面谈

1.如何进行绩效面谈的准备?

2.绩效面谈的七步骤

3.录像分析:如何与A类优秀员工进行评估面谈

4.小组练习:与A类优秀员工进行评估面谈

5.录像分析:如何与B类达标员工进行评估面谈

6.小组练习:与B类达标员工进行评估面谈

7.录像分析:如何与C类待改进员工进行面谈

8.小组练习: 与C类待改进员工进行面谈

9.与员工进行绩效面谈的要点小结

第四单元:绩效考核结果的应用

1.案例研讨:这笔奖金如何分?

2.绩效考核结果的应用注意要点

3.制定行动计划

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