【课程收获】：
ü 全面提升班组长的管理能力。
【课程对象】：
班组长等以上级别人员
【课程特色】：
1、 培训方法：管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析，视频解析）
2、 课程采用小组竞赛的方法，学员在参与中不断巩固所学的知识，并直接转化为技能
【培训时数】：
3天（每天6小时）
【课程大纲】
**讲、班组长的角色定位与要求
一、 卓越企业看基层-企业千条线，班组一针穿
二、 电力企业的使命感与班组长的角色要求
1. 班组长的“三忙”困扰与原因分析
2. 不合格班组长的七种类型
3. 管理的基本定义
4. 班组长的六大使命
5. 班组长的九重角色
三、 班组长-从业务精英转向管理精英的幸运儿
² 案例：班组长如何成功地由技术精英转为管理精英
四、 班组长如何影响与改造问题员工
五、 案例分析：刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？
第二讲、班组长职业化之路—责任胜于能力
一、 责任胜于能力
1. 责任的含义
2. 责任感的表现
3. 讨论：电力行业班组长的岗位责任
4. 责任“逃避”的理由
5. 责任感的五项本质特征
二、 对工作负责就是对自己完全执行
1. 案例：关于ISO的执行
2. 记住，这是你的工作
3. 把工作看作使命
4. 工作不只是谋生的手段
三、 职场生存需要的本领
第三讲、班组文化—乐观工作 舒缓压力
一、 心态决定成败、什么是积极心态
二、 上班族目前存在的常见消极心态
三、 积极乐观的心态与表现
1. 案例“神话”的启示
2. 小组研讨：打麻将精神
3. 案例：沉重的十字架
四、 压力与情绪管理
1. 压力的来源
2. 压力的积极与消极作用
3. 缓解压力、控制压力与消除压力的方法
4. 掌握情绪的要诀
第四讲、班组长高效工作实践
一、 班组长对执行力的态度
² 案例分析：为什么没按时完成
² 案例：世界优秀公司的执行纲领
二、 执行力低下的表现形式？
² 案例：德国人“蠢”死了的执行力
三、 班中执行的关键点
1. 高效执行者的九个特征
2. 案例：大庆人的“四个一”
3. 紧紧盯住计划执行的情况！
4. 经常训练员工工作的技能！
5. 给员工一定的工作压力与动力！
6. 激励式执行力管理模式——4R模式
7. 高效执行力的十字法则
第五讲、凝聚团队力量、高效沟通的方法与技巧
一、 我们需要什么样的团队
二、 米格-25效应(整体能力大于个体能力之和)
三、 如何营造和而不乱的团队环境
四、 有效激励员工的艺术
1. 激励的四大理论
2. 激励的胡萝卜加大棒的技巧
3. 案例：日本与新加坡的激励方法
五、 高效沟通“听、说、问、答”的基本功
1. 情景模拟：任务的安排与执行（谁的错）
2. 沟通与有效沟通的差异
3. 影响沟通效果的因素有哪些
4. 倾听的十个要点
5. 倾听的三宝与掌握情绪三要诀
6. 问的技巧与禁忌
7. 说话的语词之美
8. 如何说服下属
9. 如何反馈问题
10. 沟通的白金定律
11. 沟通效果的“存折”
12. 情景模拟：新进员工的**天
六、 如何与上级有效沟通
1. 八戒与三个原则
2. 情景模拟：怎样接受与执行上司的指示
3. 怎样对待上级领导的批评
第六讲、班长文化实践之路-管理能力提升
一、 设备点检要点与设备清扫
1. 设备点检制的“八定”
2. 设备的目视化管理
3. 润滑管理重点：“五适”
二、 如何做好班组的7S管理
1. 整理的三原则
2. 整顿的“三定”与“三易”
3. 清扫的内涵
4. 清洁的关键点
5. 素养的**高境界
6. 安全的危险源辨识与管理
7. 浪费无处不在，节约从细微工作做起
8. 目视化管理的方法与技巧
三、 案例：电力行业7S与目视化管理标杆现场图示分享
四、 7S推进的四大要诀
第七讲、班组运用案例教学开展日常安全管理和培训
一、 案例分析：忙乱的李班长
二、 班组长的一日工作计划
1. 案例：一日工作计划表
2. 案例：待办事项清单
三、 班前准备的6项关键要素
四、 早会的有效利用
1. 案例：卓越班组长谈班前会
2. 案例：班会内容三交三查
3. 班前会的原则
4. 高效班前会的技巧与方法
5. 实战演练：高效班前会
五、 班中控制的6项关键点
六、 班后要掌握的事项
七、 案例：三不交五不接
八、 案例:《班长日清控制标准表》
第八讲、班组问题分析方法与解决技巧
一、 自动自发、发现分析解决问题
二、 问题的定义与两种基本类型
三、 分析现状，发现问题的方法
四、 分析影响问题的主要原因
1. 头脑风暴法
2. 4M1E法
3. 5WHY法等
4. 5WHY法的三个层次
五、 针对主要原因，如何采取解决的措施
六、 实战演练：A3报告
第九讲、班组培训开发及技能培训
一、 情景模拟：工作教导
二、 目前培训常见的问题
三、 培训的时机
四、 管理人员对培训的基本观念
五、 教导前的4项准备
六、 工作教导的方法
1. 工作教导四步骤
2. 工作教导的三要点
3. 多能工培训要点
第十讲、班组创新意识确立和思维训练
一、 现状分析…
二、 为何要创新-人类进化之源
三、 创新的概念及形式
四、 获得创新思维的“三上”
五、 思考：哪些是**创意时间
六、 影响创新的思维枷锁
七、 思维创新的重点方法
1. 发散思维
2. 收敛思维
3. 联想思维
4. 质疑思维
5. 逆向思维
八、 培养班组内创新的土壤
九、 创新型班组日常化运作方法
十、 案例：每日一题，每周一练
十一、 案例：案例：QC小组
