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姚光林

房企团队协作与跨部门沟通

姚光林 / 中层管理技能提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程背景

地产企业的有效运作,项目的高周转需要地产公司各部门之间积极协作产生合力,通过无缝链接、有效沟通而降低各项风险与管理成本,提升组织效率与公司效益。本课程将帮助地产企业快速提升跨部门沟通能力,打破部门壁垒,促进内部协作,锻造卓越团队

课程大纲

【课程背景】

   地产企业的有效运作,项目的高周转需要地产公司各部门之间积极协作产生合力,**无缝链接、有效沟通而降低各项风险与管理成本,提升组织效率与公司效益。本课程将帮助地产企业快速提升跨部门沟通能力,打破部门壁垒,促进内部协作,锻造卓越团队。

【课程收益】

1、 了解部门之间如何建立内部客户关系,互相支持与服务,有效协作。

2、 理解沟通的意义与跨部门沟通的基本要求,掌握跨部门沟通技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通方式,促进团队互信与和谐。

3、现场工作研讨,从模拟实战中感悟团队协作与跨部门沟通的价值与意义,从思想高度与操作落地层面解决跨部门协作与沟通的问题。

【学员对象】

1、各阶层管理人员及员工。

2、本课程设计可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也可广泛适用于各部门普通工作人员。

【标准课时】

1天(6课时)

【授课方式】

讲授 互动 案例 分组研讨

【课程纲要】

模块一  团队协作

一、团队的概念与基本特征

二、 高绩效地产团队的六大特点

三、部门之间、岗位之间的分工与协作

(一)部门及岗位存在的理由:基于组织战略的组织架构与职责分工

(二)团队协作的理由:基于组织目标实现的价值创造过程。目标一致,分工不分家

(三) 部门之间、岗位之间如何协作

1、 结果导向的工作方式

2、 公司与团队目标的制订、分解与实现过程

3、如何建立内部虚拟客户关系

(1)树立互相服务心态

(2)明确对方真实需求

(3)给予及时配合与支持

(4)结果让对方验收,对方检验是否符合需求标准

(5)对方给予反馈与评估

(6)彼此感恩,随时协同、支持对方,让自觉协作成为日常工作方式,营造团结互助的文化氛围

四、分组模拟研讨(根据参训人数,分为几个学习小组,每个小组成员由公司跨部门人员构成):

每个小组自行设定一个命题与场景:实现地产公司某项阶段性关键目标任务,部门之间如何分工与协作?

模块二  跨部门沟通

一、沟通概述

(一)沟通与聊天的区别

(二)人际沟通的怪现象

(三)有效沟通与无效沟通

(四)沟通的意义

1、沟通的目的——结果导向

2、沟通的方式——双向沟通

3、沟通的结果——达成一致

二、沟通的基本要求

(一)遵循有效沟通的“1245”法则

一个目的:解决问题

两个要点:简单、共赢

(链接:沟通高手的双赢沟通方式)

四个关键:制度流程、胸怀格局、心态情绪、方法艺术

(链接:沟通前的情绪与压力管理)

(互动游戏:互相赞美的力量)

五项原则:主动为策略、尊重为根本、换位为前提、坦诚为基础、包容为姿态

(互动练习:换位思考)

三、跨部门沟通

(一)跨部门沟通的障碍及问题根源

(二)跨部门沟通的注意事项

1、学会尊重和欣赏

2、正确评价自己和别人

3、将专业的问题通俗化,将复杂的问题简单化

(三)跨部门沟通要点

1、具备:大局思维、同理心思维、双赢思维、互相服务心态

2、视工作流程的接点互为客户关系,为对方负责,积极配合,提供结果

3、选择恰当的沟通方式

4、尊重他人的主导权

5、争取高层的支持

6、积极双向沟通,提高沟通效率,不拖延。集合团队智慧与力量解决所有的疑难杂症问题

(四)如何实现跨部门和谐沟通

(五)分组研讨:

地产职能部门与项目部如何和谐沟通(角色定位、注意事项)?

模块三  学习与总结与个人改进计划

一、团队共创:我的反思、我的收获、我的行动

二、 我的改进计划与承诺

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