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刘涛

基于绩效的管理面谈

刘涛 / 互联网时代下的人力资源稽核专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

在激烈的市场竞争中,各商业银行都开始注重绩效管理工作。在银行绩效管理实施过程中,基于绩效成绩的面谈与沟通就变得十分重要。同时,管理和领导在很大程度上都是语言应用的艺术,管理者要如何通过面谈解决绩效的改善问题?如何对员工好的行为和错误的行为进行正确、科学的反馈呢?标准的绩效面谈又是什么程序呢?这些问题都是一名优秀的管理者所要解决和掌握的基本问题。 《基于绩效的管理面谈》课程是专门针对各银行中层管理人员而设计的实操性课程。本课程一方面将系统、全面的解析绩效面谈的原则和流程,另一方面,还将结合银行工作实际情况,通过案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握与不同类型、不同阶段人员面谈的思路、方法和技巧,从而帮助管理人员提升领导力,有效解决工作中的问题。

课程大纲

【课程背景】

在激烈的市场竞争中,各商业银行都开始注重绩效管理工作。在银行绩效管理实施过程中,基于绩效成绩的面谈与沟通就变得十分重要。同时,管理和领导在很大程度上都是语言应用的艺术,管理者要如何**面谈解决绩效的改善问题?如何对员工好的行为和错误的行为进行正确、科学的反馈呢?标准的绩效面谈又是什么程序呢?这些问题都是一名优秀的管理者所要解决和掌握的基本问题。《基于绩效的管理面谈》课程是专门针对各银行中层管理人员而设计的实操性课程。本课程一方面将系统、全面的解析绩效面谈的原则和流程,另一方面,还将结合银行工作实际情况,**案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握与不同类型、不同阶段人员面谈的思路、方法和技巧,从而帮助管理人员提升领导力,有效解决工作中的问题。

【课程收益】

掌握绩效面谈的本质和作用

掌握绩效面谈的流程

掌握针对不同类型员工的面谈方法

掌握绩效面谈的相关技巧

提升管理者进行绩效面谈的实战能力

【课程对象】银行中层管理者

【授课方式】案例研讨 小组讨论 现场演练

【课程时长】1天,6个小时

【课程要求】

分组研讨,按4-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;

准备白板纸每个小组至少需要2张;

准备彩色白板笔,尽量达到每组使用一种颜色;

宽胶带、双面胶,每小组1个;

【课程大纲】

**单元:绩效与管理面谈

一、管理就是沟通

小组讨论:为什么有人不喜欢绩效?

小组讨论:绩效考核的目的是什么?

二、绩效考核的目的与本质

三、绩效面谈的作用与本质

四、绩效面谈的基本流程

第二单元:面谈前要准备什么?

一、时间准备

什么时间谈?

要谈多久?

二、地点准备

正式面谈的地点选择

非正式面谈的地点选择

三、资料准备

案例分析:绩效得分是如何产生的?

绩效面谈的资料清单

四、策略准备

案例分析:银行提供实际案例

现场演练:面谈策略制定

五、状态准备

第三单元:如何开始面谈?

营造氛围的四种方法

先通情,后达理

面谈座位的安排

第四单元:谈什么内容?

一、告知成绩 自我评价

如何告知成绩

员工自我评价时管理者的注意事项

二、给予赏识 肯定激励

赏识四要素

表扬行为还是表扬人?

如何进行正确的表扬?

三、直面问题 改善不足

1、建设性的沟通与直面问题

2、如何与不同阶段的员工进行面谈

高绩效低态度型员工的改善方法

低绩效低态度型员工的改善方法

低绩效高态度型员工的改善方法

高绩效高态度型员工的改善方法

3、如何与不同性格的员工进行面谈

4、改善计划的制定方法

四、设定目标 行为驱动

想要员工做什么?

想要员工怎么做?

从SMART到SAIL

目标达成的五个关键要素

行为驱动的四大要素

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