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【课程背景】
很多企业都会存在类似这样的现象,尤其是一些发展比较快的公司,就是各个层级的管理者都在跑步上岗,尤其是新经理上任之后发现事情特别多,要处理的事特别麻烦,会感觉焦头烂额,造成这样的困境之一就是他们只关心或者更关心去解决问题,而很少关注人的管理。他们的下属是个什么样的状态,怎么样让他们的下属更有积极性的开展工作,新经理在理念上面发生**大的一个转变就是要回到管理的**基本的定义,就是**别人来完成工作,从关注自己、关注任务到关注别人、关注管理。在不同层级的晋升过程当中,从业务骨干到业务主管的晋升这一跳,**为惊险和困难,尽管到了更高的级别,管理工作会变得非常复杂,但是如何管好人,带好团队,依然是**重要的挑战。
【课程收益】
本培训课程结束后,学员将能够:
**建立牢固的信任来发展双赢关系
**更聪明、更快、更好的工作来提高你的个人生产力
运用有效的谈判技巧解决建设性冲突
了解团队理念,如何团队合作,促进团队合作
从目前的职位展示主动性和领导能力
【课程对象】
这个培训课程适合于广泛的专业人士和管理人员,将大大受益:
已经进入管理或管理职位,并希望学习有效管理工具和战术的管理人员
经验丰富的专业人士寻求“进修”管理课程,提高他们的人际关系,团队和管理技能
员工被确定为“高潜力”或者进入“快速发展轨道”的候选人
在不久的将来有可能进入管理岗位,需要管理工具和技术,学习系统建立积极的关系方法的人
【课程形式】
现场讲授、互动讨论、角色演练、小组交流、案例分析等多元化教学方式
【课程时长】1-3天;6小时/天
【培训大纲】
**单元 管理与管理者角色认知
一、什么是管理?
二、企业三级管理的核心与管理的本质
三、管理者的角色认知
四、作为下级的管理者的角色定位
案例分析:职务代理人
案例分析:有力的执行者
五、作为上级的管理者的角色定位
案例分析:规则的制定者和维护者
案例分析:管理VS领导
六、作为同事的管理者的角色定位
案例分析:什么是内部客户?
功夫在诗外的启示
七、现代管理的四大核心技能
第二单元 团队打造技能
一、什么是团队?
案例研讨:团队成员的类型与作用
二、团队发展阶段与管理方式
成立期团队特点与管理方式
动荡期团队特点与管理方式
稳定期团队特点与管理方式
高产期团队特点与管理方式
三、团队中的冲突管理
什么是冲突?
建设性冲突
破坏性冲突
五种团队冲突的解决办法
案例分析:妥协还是强硬?
四、运用团队力量解决问题
解决管理问题的四个着眼点
解决业务问题的基本模型
业务问题分析的三种方法
业务问题解决的基本方法
五、团队文化建设的四个支柱
第三单元 目标落地技能
一、什么是目标管理?
二、五个方面清晰的目标
三、目标达成的五个关键要素
四、什么是绩效管理?
五、绩效管理的四大流程
六、绩效指标分解的两种方法
关键业绩指标法
现场演练:关键业绩指标提炼
关键业绩行为法
现场演练:关键行为指标提练
案例研讨:如何让下属接受目标?
案例研讨:绩效计划的核心五要素
七、绩效目标实现中的PDCA循环
第四单元 沟通与协调技能
一、什么是沟通?
二、乔哈里窗与沟通内容模型
案例研讨:为什么员工口头认同,却不行动?
三、影响管理沟通的五个因素
四、立场是沟通的前提
五、信任是沟通的基础
基于能力的信任
基于动机的信任
六、利益是沟通的动力
小组讨论:员工为什么要加入组织?
小组讨论:组织想**员工实现什么?
案例研讨:员工想要的是什么?
七、情绪是沟通的保障
八、情感是沟通的关键
九、性格特点与沟通策略
第五单元 激励与辅导技能
一、新时期人员管理的三大要素
有意愿
有能力
有机会
二、什么是激励?
三、非财务性激励的模型
案例分析:从动机到绩效
案例分析:从绩效到结果
案例分析:从结果到满意
案例分析:遇到这样的员工怎么办?
四、员工成长等级与情景领导力
案例分析:如何正确的表扬下属
案例分析:如何正确的批评下属
五、训练下属的五大步骤
六、员工训练系统打造
小组讨论:培养员工什么?
七、培育下属的工具:学习地图的设计与应用
第六单元 课程回顾与答疑
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