您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18188609073

当前位置: 首页 > 管理技能 > 团队管理 > 班组长管理-团队凝聚力与执行力提升

神富强

班组长管理-团队凝聚力与执行力提升

神富强 / 原中国电信集团公司集团级内训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18188609073

在线咨询

课程大纲

授课对象:班组长、团队骨干

授课时长:1-2天/期(6小时/天)

授课方式:采用讲师讲述、案例分析、心态游戏、脚本分析、互动答疑、现场体验、情景模拟、实战演练等方式

课程纲要:

一、团队心态与压力辅导

关于“积极心态”的思考

什么是积极心态

心理测评:我是积极心态吗?

积极心态塑造

关于“病态职场”的反思

干这活没意思,每天比坐牢还难受

遇到啥事,只知道骂人,他以为他是谁啊,算什么玩意嘛

做做样子不是垫底的就行

没啥大不了,大不了“老子”明天不干了

分享:首席闻味官,让你的班员合群

辅导班员树立工作的正面心态

消极心态对工作产生的破坏

积极心态对工作产生的影响

主动服务与被动服务的区别

游戏:结婚纪念日

班员主动服务意识培养

班员的主动责任心培养

案例:梁姐的故事

辅导班员正确认知我们的工作

打工心态害了谁?

你到底在为谁工作?

打破工作的魔咒

爱上工作的秘诀

分享:让工作轻松,有趣的方法

如何帮助班员释放压力,轻松工作

压力产生的三大主因

如何没有压力?

男人和女人的减压方法

压力突破方法:重新框架

练习:教授如何利用重新框架帮助班员释放压力

压力释放的六大方法

体验:学员亲身体验上述方法带来的减压快感

练习:被客户埋怨、责骂、刁难产生的压力如何释放?

互动:如何帮助工作压力大的班员及时释放压力?

互动:如何**减压帮助迷茫、困惑、不上进的班员?

二、团队员工性格与心理分析

团队员工的心理分析

班员要的是什么?

班员为何执行力不强?

团队常见冲突的心理分析

团队员工的性格分析

不同性格的特征分析

不同性格的语言模式

不同性格的声音特征

不同性格的喜怒缘由

不同性格的优缺分析

不同性格的心理需求

四大性格类型员工语言表达分析

分享:四大性格类型的沟通辅导技巧

三、团队轻松沟通技巧

倾听技巧:让团队沟通更顺畅

倾听的三层含义

倾听的障碍

倾听的层次

优秀团队长的倾听技巧

案例:你一点也不懂我

提问技巧:让团队沟通更有效

了解班员的真实需求

提问有什么意义

怎样聪明提问

开放式探问法和封闭式探问法灵活运用

汉堡提问法挖掘班员需求

提问过程中应要注意的那些事

引导技巧:让团队氛围更融洽

引导的**层含义——由此及彼

引导的第二层含义——扬长避短

演练:对不起,我想申请离职

同理技巧:做团队里懂他心的人

什么是同理心?

同理心的正确表达

表达同理的三个关键步骤

错误的同理

案例:等我忙完再找你

分享:你能不能争口气?

赞美技巧:让好的更好,差的也变好

赞美的障碍

赞美的方法

赞美的三点

赞美的妙用

训练:如何赞美你的男班员

训练:如何赞美你的女班员

分享:如何让“刺头”变“粉丝”

四、团队凝聚力与执行力提升

思维差异与员工特点

老板思维与员工思维

立场思维

共赢思维

分享:职场“新生代”调研结果

00后员工的特点

70后敢怒不敢言

80后敢怒敢言

90后不爽走人

00后……

打造团队的执行力

团队执行的三把标尺

该说的要说到

说到的要做到

做到的要见到

c团队执行的五个关键

“讲过了”就“盯”

“我不会”就“练”

“不可能”就“逼”

“没办法”就“想”

“找借口”就“没有任何借口”

团队执行的“量化员工”

互联网智能下的目标设定

SMART原则

数据驱动,让班员动起来

案例:如何让班员运用闲暇时间去学习

目标设定不当的副作用

打造团队的游戏化管理

游戏为什么如此吸引人?

游戏化:让工作成为对工作的奖赏

分享:通关游戏

游戏化:五大关键

游戏化:热炉效应

游戏化:及时反馈

激励:诱惑比强制更有效

正激励

负激励

分享:6000元奖金怎么发

沟通:互联网 思维

培训:共创制度、英雄联盟

注:可根据客户需求及课前调研结果调整内容,量身定制课程。

上一篇: 团队协作与高效沟通 (2天) 下一篇:

下载课纲

X