【课程背景】
领导才能是天生而就的吗？
有的人有远见、有魅力、口才好、主意多且充满活力……人们希望追随这样的人，但是这些并不能让他们成为好的管理者。
有的人之所以成功是因为他们领导了一大批优秀的管理者，正是这些管理者出色地履行了领导力中重要的组成部分—管理职责，才使事业获得成功。
该课程融合了管理学、心理学理论知识，有较为完整的理论结构，并敏锐地捕捉了现代化管理带来的变化。把人在组织中自我价值的实现与组织的发展目标进行融合，强调自我改善的柔性管理、自我领导力的主体作为，顺势而为，拥抱变化，注重实战，形成了有效的方法论，重点关注新任管理者对上司、同事和下属的管理技术和认知。
【课程收益】
清晰定位管理职责和权限
明确管理者自身定位
了解新管理岗位的角色转换
有效发挥领导力作用
【培训对象】
企业各层级管理人员、新任管理者......
【课程大纲】
**模块 角色认识
什么是角色
小组讨论：识别角色
角色的可塑性
性格分析
案例分析
第二模块 角色分析
决定管理角色的因素
团队发展对管理职能的影响
团队内的角色分配
培训互动
管理者在组织中的位置
管理者的自身能力分析
案例分析
第三模块 角色定位
什么是管理
管理者角色的历史观点
管理者的角色认知
作为下属的主管
角色认知
职业准则
常见错位
案列分析
作为同事的主管
常见矛盾
根本原因
内部客户沟通的六大原则
内部客户服务的四大特性
视频分享
作为上司的主管
主管角色的变化
常见表现
常见错位
分组讨论
作为上司主管的五大角色
视频分享
小组讨论
课程总结
