课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果**大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法解决问题、萃取经验，积极运用个案讨论与演练巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各阶层主管以上管理者

2可以针对不同学员对象加以调整与定制，适用于各部门普通工作人员。

标准课时：2天（6小时|天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

课程导入：西游团队分析

模块一  基本概述

人群/团体/团队，三者之间区别

一WHAT是什么？团队定义

1定义

l 一个目标清晰、分工明确、计划有序、沟通良好、信任协作的工作群体；

2团队必须要具备5个要件

l 目标、人员、定位、权限、计划

二WHY为什么？高效团队

l 讨论题：为什么需要团队建设？

l 不是简单的1 1的原理

三HOW怎么做？核心驱动

l 聚合人才

l 选拔人才

模块二  高效团队

问题讨论：请列举“高效团队” 、“低效团队”有哪些显著特点？

l 高效团队模型：愿景 目标 领导 角色 配合 坦诚

一愿景驱动

1什么是愿景？

2怎么制定愿景？

二目标引导

游戏：寻宝游戏---启发目标在团队中的作用

1目标与smart

2如何把指令转换为目标

l 转换模型：动词 任务 时间 考评指标

l 转换练习：一号指令

三核心领导

1管理能力测试（40秒）

2杰出领导人有哪些特质？

3我们应该具备哪些能力？

四角色定位

1弥乐佛与韦陀的关系

2角色错位的悲剧：《非诚勿扰》节目组

3团队应该具有哪些角色？怎么定位

五配合默契

1**豪华的团队--NBA梦之队，为啥失败？

2配合模型：沟通 分工 协调

3现场演练：

六坦诚信赖

1游戏：介绍自己家乡**吃的菜

2信赖的反面案例？

3信赖的正面案例？

4信赖源于：可知 可控 认同

5如何获得信赖？

模块三  核心技能

一沟通

1高效沟通模型：结论 逻辑 分类 排序

2批评模型：BIC行为 影响 后果

3表扬模型：标准二级反馈

二冲突

1应对策略

l 冲突的重要&紧急关系

l 冲突的坚持与不坚持的关系

l 应对策略模型

2关键对话模型

l 控制情绪 观察环境 确保安全 表达观点

三激励

导入案例研讨：老田与马科长

1激励核心ABC理论

l 刺激—>需求—>行为

2如何抓取需求

l 沟通 观察 了解

3激励手段

l 现金

l 非现金

l 荣誉&晋升

4处理好激励的保健因素与激励因素关系

l 有些措施:只能解决部属的不满，但是不能解决激励问题

l 有些措施:能解决激励问题，但是不能解决部属不满情绪

模块四  危险信号

1精神脱离现象什么原因?

l 个人愿景与团队目标

l 工作压力

l 情绪

2超级业务员现象怎么应对?

l 我们不是一个人在战斗

3团队四忌

l 一忌：团队利益高于一切

l 二忌：团队本身的内耗

l 三忌：团队内部皆兄弟

l 四忌：牺牲小我，才能换取大我

模块五  课程总结复盘

1课程总结回顾

2工具实际运用指导

3课程后续指导方案：学员制定531行动计划