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洪剑坪

中国制造业服务化转型

洪剑坪 / 生产管理10强培训师

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课程大纲

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一、服务经济的兴起

1、服务业在当代经济中的地位

2、服务经济的特征属性

3、中国制造面临的困境和出路

二、服务的工业化与制造的服务化

1、服务业与制造业的互动关系

2、制造服务化与服务工业化的演进

3、制造业的发展需要向服务业延伸

4、服务业的发展要以制造业为基础

5、中国的抉择:制造与服务融合

三、制造企业如何响应制造与服务的融合

1、服务型制造

2、服务型制造的概念模型

3、服务型制造网络

4、服务型制造的理论体系

5、服务型制造战略的实施体系

四、服务型制造企业的演化

1、制造业快速发展与“规模不经济”现象

2、服务型制造中的微笑曲线

3、基于价值曲线的企业制造模式演化

4、制造高端化

5、制造服务化

内向服务(生产性服务)

外向服务(客户外部服务)

6、制造服务化的升华-制造即服务

7、服务型制造的类型:案例 

五、制造业服务化的四趋势

1、服务方式呈现虚拟化、外包化的趋势

2、服务机制呈现模块化趋势

3、服务空间载体呈现集群化趋势

4、服务功能呈现创新化趋势

六、制造业服务化的四个步骤

1、认识到你已经是一家服务公司

2、后台运营的工业化

3、建立一支精通服务的运营队伍

4、注重客户流程

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