**阶段《从专业走向管理》2天项目结构课程纲要模块一

领导者角色认知Ø 学习团队组建

Ø 案例分析：对上对下对同事期望值认知

Ø 优秀管理者在企业价值链中的定位

Ø 对角色规范权利义务准确把握

Ø 优秀管理者关注的8大问题

Ø 管理者的德才要求模块二

领导者角色与转换Ø 管理者角色转化困难原因分析

Ø 如何从专业能手到管理高手

Ø 不同情形角色转换要求

 自己：自律自强自学

 上级：信任实干潜质

 下属：领袖导师榜样

 同事：敬重搭档朋友

 客户：信赖诚信专业模块三

管理基础Ø 管理对象的两个方面分析

Ø 管理者与员工之间双向关系

Ø 管理五项基本职能

Ø 三元工作管理法

Ø 工作委派五步法

Ø 工作流程与控制模块四

团队管理与执行Ø 如何打造团队灵魂

Ø 团队建设四要素

Ø 团队角色与担当

Ø 团队建设十步法

Ø 团队项目的管控要点

Ø 团队“接口”管理

Ø 如何执行公司规章制度

Ø 团队执行效率低下原因分析

Ø 团队三化执行力

Ø 执行四步骤

Ø 工作执行三步法模块五

高效沟通技能Ø 意义传递

Ø 被正确理解

Ø 沟通的目的

Ø 沟通的基础

Ø 沟通方式区别

Ø 沟通管理方格图

Ø 沟通五项法则

Ø 与上司关系的处理

Ø 与上司沟通的四大技巧

Ø 与下属沟通的三大方法

Ø 与平行部门沟通的四大技巧《情境领导力》 第二阶段（2天）项目结构课程纲要模块一

领导者思维模式Ø 领导力测评

Ø 测评解析

Ø 领导的系统思考法

Ø 领导的思想格局

Ø 领导者如何谋与断

Ø 领导者决策三步法模块二

情境领导力Ø 情境领导者的三项关键技能

 诊断

 应变

 沟通

Ø 权变与情景领导

Ø 情境领导对管理者的角色转换要求

Ø 针对不同部属转换领导风格

Ø 群体危机情境的应变艺术

Ø 负面影响处理技巧模块三

目标与绩效管理Ø 工作目标的类型

Ø 目标的SMART练习

Ø 目标制定的步骤

Ø 分解目标现场演练DC-PDCA

Ø 依据公司的KRA分解KPI

Ø 不同绩效结果如何面谈沟通

Ø 辅导下属绩效改进（PMI技术）模块四

如何制的工作计划Ø action projects运用

Ø 计划的制定五步法

Ø 如何应用WBS分解工作任务

Ø 计划的七要素

Ø B-PLAN运用

Ø 执行计划的一般程序模块五

计划实施过程的控制Ø 目标分解－策划－实施－调整的审视

Ø 部门与部门计划接口的案例分析

Ø 流程中关键点的设置和应用

Ø 计划中策划方法的应用讨论和分析

Ø 优化常规工作方法分析与讨论

Ø 计划调整的流程和控制

Ø 实施目标计划管理的支持系统《部属培育与激励）第三阶段2天项目结构课程纲要模块一

培育部属Ø 部属培育的有效教导方法

Ø 如何掌握部属培育的**时机

Ø 员工的能力发展阶段

Ø 如何掌握有效学习曲线

Ø 教练技术运用技巧

Ø 诊断技术

 如何运用KSAH法测评部属能力

 绘制部属能力坐标图

 工作绩效评估：能力和意愿

Ø 如何建立OJT体系

Ø 部门OJT训练手册如何制定

Ø 关键岗位OJT计划如何制定

Ø 工作教导的三个层次

Ø 高效能部属培育的运作手法

Ø 工作教导的步骤模块二

授权与激励Ø 授权与控权的实操技巧

 授权的误区识别

 授权流程与步骤

 授权后的过程追踪

Ø 找到激励的有效区域

 工作动机分析

 四种不同类型员工激励技巧

 过高期望的激励

 领导常见激励误区

Ø 不同情景之下的正强化激励和负强化激励

Ø 情景激励手段的两大策略

Ø 许文独创情境激励“四步法”

 第1步 诱之于利

 第2步 动之于情

 第3步 激之于欲

 第4步 控之于法模块三

团队关系与冲突管理Ø 不同冲突情境对团队关系的影响

Ø 领导处理团队关系5个要点

Ø 如何做到“事要成，人要爽”

Ø 上级与下属冲突处理方法

Ø 员工之间冲突处理方法

Ø 小团体冲突处理方法

Ø 部属个性化处理方法

Ø 团队之间的人际关系处理方法模块四

跨部门协作技巧Ø 挖掘跨部门沟通协作根源

 跨部门沟通不畅的根源

 不容忽视的“部门墙”

 客观存在的个体差异

 视频解析：《亮剑》电影片段

 讨论：怎样站在全局思考问题

 讨论分析：如何选出一名优秀员工

Ø 营造良好沟通氛围

 为他人着想

 复杂问题简单化

 借力使力不费力

 沟通面对面

 要到位而不错位

 案例讨论分析：

 市场经理投诉冤案

Ø 跨部门沟通协作解决之道

 跨部门沟通走进家庭

 建立有效的投诉机制

 建立共同的团队目标

 跨部门问题清单对策表