一、关于《为师之道——银行内训师培养》

2011年12月，作者本人写作、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，并系统全面地提出了人才培养的三个阶段、五种方式、十四种方法。同时，《人才梯队建设卓越能力特训》培训课程获得了国家版权局登记，登记号：国作登字-2014-A-00140504。

2015年7月7 日，《人才培养实战技能》培训课程申请获得了国家版权局登记证书，登记号：国作登字-2015-A-00195158。在此基础上，作者根据20多年在中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等大中型银行的授课实践经验，从2013年开始，经历4年时间，独立开发了适合外资银行、国有银行、民营银行培训内部讲师的培训课程，本课程对金融业、银行业培养内部讲师具有很强的专业性。

本课程《为师之道——银行内训师培养》2017年4月获得国家知识版权，版权所有者钟虹添博士。

二、本课程设计思路

u 沙盘推演：将以开发银行某个课程为背景作为案例进行沙盘推演式讲解和练习，全程贯穿，使学员的学习与实际结合起来，同时解决内训时的问题，争取人人过关；

u 翻转课堂：学习、提问、课堂互动、作业、点评，利用“翻转课堂”式的培训方法，提高学员的实操能力；

u 实战技能：深入讲授各项培训核心技能，掌握从初级培训技能或高级培训技能，人人有练习得到点评的机会；

u 课后跟踪：建立学习群，学员根据讲课实践中遇到的问题和难点，提出个性化问题，老师解答。

三、学前学后的支持

学前：

u 协助客户设计内训师培养对象选拔方法和工具，甄选潜力高的员工参与培养；

u 针对学员进行问卷调查，摸清情况；

u 老师与个别学员视频或电话沟通一次；

学后：

u 在学后一个月，老师远程形式地回访一次，再次巩固学员的培训技能，解答学员遇到的新问题。

四、学习收益

l 了解银行内部培训师的定位和素质要求；

l 掌握课程培训体系的组成；

l 深入掌握基于ADDIE课程开发模型的应用技能，提高课程开发能力；

l 掌握课件制作技能，及课程目标设定、课程大纲编写、讲师手册制作、学员手册制作、随堂资料制作等技能；

l 掌握教学方法“天龙八部”设计技能；

l 掌握课程教学方法设计能力；

l 掌握课堂精彩演绎技能；

l 掌握课后培训效果评估的技巧。

五、学习对象

银行指定学习对象。

六、培训导师

钟虹添博士。

七、培训课时

2—4天。

八、授课方式

案例分析、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。

九、课程大纲

将根据学前的调研，对以下课程内容进行调整单元名称主要内容说明学习前

选拔对象老师提供银行选拔内训师培养对象的方法和工具、表格等整套资料。帮助银行挑选到有潜质的员工参与内训师培养。**单元

 

拨开迷雾一、培训与培训师

1. 培训的特征；

2. 培训师的定位与素质要求；

二、培训项目设计

1. 培训项目设计步骤与流程；

2. 课程开发-掌握课程开发模型；

3. 课件制作—掌握PPT制作技术；

4. 教学设计—掌握“天龙八部”的应用方法；

5. 课程呈现—掌握现场管控与演绎的方法；

6. 课后评估—掌握培训评估方法。

1.以银行课程开发为案例进行讲解

2.解答学员提问

 

第二单元

课程开发一、课程开发模型选择与应用

1.ADDIE课程开发模型应用；

——分析、设计、开发、实施、评估

2.培训需求调研与分析的方法；

3.分析与设定课程培训目标；

4.给课程取个好名字；

5.编写课程大纲的方法；

二、技能类课程结构设计

1.理论设计

2.技巧/方法设计

3.设计技巧练习形式

三、课件体系设计

——课件的组成；

——讲师手册设计与编写；

——学员手册设计与编写；

——随堂资料的准备；

课堂演练：开发银行某课程的其中一部分1. 讲解完课程开发模型后，学员提问，老师解答学员在课程开发中存在的问题

2. 技能类课程结构的案例介绍；

3. 学员现场练习开发银行实际需要开发的课程，老师点评第三单元

课件制作1．不同的课程选择不同风格的PPT模板；

2. 制作PPT版面的注意点；

3．每张PPT的内容安排；

4．设计插图和动画；

5．素材积累

课堂演练：PPT设计、点评及修正1. 经典PPT欣赏，点评；

2. 学员提问关于课件设计方面的问题，老师解答；

3. 学员PPT设计练习，老师点评。

第四单元

教学方法一、天龙八部教学法

1．头脑风暴——什么情况下使用**适合？

2．分组竞赛——何时使用效果**？

3．小组研讨——什么时候用？应该注意什么？

4．技巧练习——如何设计才能保证效果？

5．案例讲解——如何准备案例？何时讲解案例？

6．游戏活动——什么情况下**适合使用游戏？

7．影音教学——哪个环节使用效果**？

8．小活动——什么是小活动？何时使用？

二、 课程的理论部分如何讲授？

三、课程的技能部分如何讲授？

四、吸引学员注意力认真听课的技巧；

五、活跃课堂气氛的技巧；

课堂演练：每个教学方法的设计与使用1. 针对每个教学方法，均介绍案例；

2. 讲授后由学员提问，解答学员关于教学方法设计的疑惑，人人过关；

3. 根据第二单元练习开发的企业课程，安排学员练习教学方法设计。第五单元

 

表达训练1． 站势、站位的技巧；

2． 眼神表达的关键点；

3．表情表达的关键点；

4．手势表达的关键点；

5．精彩词汇的收集与应用；

6．抑扬顿挫训练

7．科学用嗓训练

课堂演练：关键技巧练习1． 各技巧深入讲解；

2． 回答学员问题，解决学员的疑惑

3． 安排每个学员进行练习。第六单元

 

课堂风采1. 塑造专业形象的技巧；

2. 魅力开场与破冰技巧；

3. 课程完美结尾的技巧；

4. 现场控制的方法和技巧；

5. 问题处理技巧；

6. 时间控制技巧；

7. 记不住PPT内容时的技巧；

8. 课程效果评估是四层级法

——反应层面评估

——学习层面评估

——行为层面评估

——结果层面评估

课堂演练：关键部分练习1. 各技巧深入讲解；

2. 回答学员问题，解决学员的疑惑

3. 安排每个学员进行练习。**后老师提供内训师评估方法和工具，供银行内部选聘内部讲师队伍之用。