【课程背景】

“新零售”这一概念**早是由阿里提出来的，后来京东跟进叫“无界零售”，苏宁跟进叫“智慧零售”，不管叫什么，他们各自提出的新零售解决方案都是建立在各自的基础设施上的，对传统企业来说这些都是概念大于实用，只能是望梅止渴。

既然新零售成为大家的共识，那么是否存在根据传统企业资源，帮助传统企业形成竞争优势，累计企业资产，提高运营效率的新零售呢？

《传统企业的新零售演进》这门课程正是基于以上问题，结合**新案例，提出了传统企业的新零售系统化解决方案，帮助传统企业形成自己独有的新零售布局，赢得竞争领先。相信**这门课程的学习，一定能帮您拨开迷雾，从根本思考新零售，根据自己企业实际，设计出企业**的新零售解决方案。

【培训目标】

1. 帮助参训者理解新零售产生的背景，研究的内容，以及新零售的体系架构。

2. 帮助参训者掌握在互联网背景下，新零售前场的人、货、场设计关键，从而理解客户，为其提供个性化产品和场景化满足。

3. 帮助参训者掌握新零售时代的全渠道营销布局，建立多样化的销售终端，全产品线、全时段、全渠道满足客户购买需求。

4. 帮助参训者掌握新零售背景下的全网域数字化营销的内容、方法和工具，做到精准营销，不浪费一颗子弹。

5. 帮助参训者掌握新零售的核心——客户经营的内容、方法和工具，从客户终身价值中获取**大化营销收益。

【课程特点】

1. 面对营销管理和市场策划人员，结合讲师自己26年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】

企业总经理、副总经理、营销总监、销售经理、销售部大区经理、市场部人员

【培训方式】

理论剖析 小组互动 案例研讨 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

1 **模块：定义传统企业的新零售

n 工具：新零售诞生的8种背景

n 新零售与传统零售的4大区别

n 工具：新零售引发零售的9种改变

n 工具：新零售从3个层面重构人、货、场

1 第二模块：新消费催生新零售

n 消费升级引起的消费习惯5大变化

n 工具：以3 N为代表的新需求

n 方法：新零售带给客户的2大类5大利益

n 方法：全渠道运营的客户AIPL管理

1 第三模块：新零售基础架构设计

n 工具：3层面15项内容构成的新零售体系

n 工具：打造智慧终端的3大板块17项内容

n 方法：传统企业私域流量的3平台建设

n 工具：新零售中传统企业的3个层级6大领域变革

1 第四模块：新零售引发的新变革

n 新零售从3个层面重构传统企业的渠道体系

n 工具：3链重构传统企业的全渠道经营

n 方法：传统企业B链的4大价值链重塑

n 方法：将传统渠道资源注入C链的4种方法

1 第五模块：更多终端构建的新零售

n 工具：从全渠道下沉到空天一体的终端布局

n 微信和社群客户运营的3种模式

n 方法：社交电商的6种模式

n 方法：C端裂变的6类方法

1 第六模块：新零售与新营销

n 工具：双驱动与双三维营销体系

n 工具：构建全渠道营销的7通体系

n 工具：3个维度设计以客户为核心的全域营销

n 方法：数据银行支持下精准营销的6种方法

1 第七模块：新零售中的客户资产管理

n 工具：客户数据银行系统架构图解

n 工具：客户运营的海盗模型（AARRR）

n 工具：全渠道会员制运营模式设计图

n 工具：客户运营健康度指标(FAST)