【培训收益】

◆回顾有关团队的基本知识及有关团队组建的注意事项；

◆探讨团队运作中常见的一些问题和解决方案；

◆团队管理的方法、技巧，阐述管理之道；

◆掌握团队运行管理的基本方法、技巧，增强管理意识和能力，学会无情的制度，有情的管理，处理好制度与人情的关系，杜绝运行中常见问题重复发生；

◆掌握管理目标、管理组织、管理授权、管理沟通、管理人才、管理自己的一些方法；探讨如何优化当前的激励模式，建立有效的激励机制，调动团队积极性，鼓舞团队士气，增强凝聚力和战斗力、提升团队成员归属感。

【课程特色】

◆百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。

◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解 精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏 视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程长度】

◆两天或12小时；

【课程大纲】

**讲 团建基础篇（什么是团队、团队精神、团队角色）

一、什么是团队及团队精神；

二、团队的成长周期；

三、DISC性格分析；

四、了解你的团队角色--贝尔宾团队角色测试；

五、建立高效团队的原则。

第二讲 团队管理者的角色与认知（认清自己）

一、 了解什么是管理；

二、 团队管理者自我定位与特点；

三、 团队管理者应具备的基本素质；

四、 吸引追随者的七大定律；

五、 成功领导一个团队的七大方法。

第三讲 团队冲突管控

一、团队及员工冲突管理

1. 冲突的定义

2. 冲突类型

3. 冲突的性质

4. 何为有效冲突

二、冲突原因

1. 群体中个人之间冲突的原因

2. 工作中人与人之间的冲突原因

3. 群体间的冲突原因

4. 竞争对群体内成员的影响

三、冲突的程度与效果

1. 冲突及处理的系统分析

2. 冲突处理的手段

3. 冲突的严重程度

4. 冲突的解决策略

第三方解决方案：调解者，仲裁者，干预者

常用的五种策略：强制、妥协、和解、协作、回避策略

1. 冲突处理策略与适用冲突类型

2. 冲突处理的正确原则

第四讲 团队沟通技巧（学会怎么说话）

一、什么是沟通，沟通的三要素；

二、怎么听，如何问，这样讲；

三、沟通三把金钥匙；

四、职业化沟通八项规定。

第五讲 团队激励

一、什么是激励

二、激励的类型

1、什么是物质激励？各自特点！

2、什么是非物质激励？各自特点！

三、激励两个基本原则

1、按需激励 因人而异

2、公平性原则

四、激励方式

1、期望激励

2、赏识激励

3、授权激励

4、赏识激励

5、参与激励  

6、其它激励  

7、处罚和批评

第六讲 授权与控权：

一、授权与控权是领导行为的基本形态；

二、什么要授权？避免事事亲力亲为，培养下属的需要；

三、由人治型管理向法制性管理过渡；

四、授权的主要方法；

五、那些工作适合授权，授权给那些人合适？

六、中高层不愿意授权的原因剖析；

七、防止反授权。

第七讲 如何提升团队执行力

**：执行力实质与特征

一、如何去理解执行力

二、执行力为什么重要

1. 执行力对个人的重要性

2. 执行力对企业的重要性

第二：执行力缺失的原因

一、组织执行力缺失原因

1. 没有形成强有力的执行文化

2. 领导者缺乏表率

3. 制度、流程的缺失或不够完善

4. 没有找到执行力强的员工

5. 缺乏监督和考核

6. 没有奖惩（考核结果的运用）

第三：提升执行力的方法

1、提升组织执行力的方法

1) 创建强执行力文化

2) 领导者做好表率

3) 完善制度、简化流程

4) 选择有执行力的员工

5) 监督检查、跟进追踪

6) 奖惩分明，回报员工

2、提升执行力的三讲四化

三讲：

1) 讲平衡

2) 讲结果

3) 讲危机

四化：

1) 复杂的事情简单化

2) 简单的事情数字化（量化）

3) 量化的事情程序化

4) 程序化的事情标准化