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王国庆

员工职业化素养提升

王国庆 / 中层管理讲师

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课程背景

权威调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训,就能发挥其能力的50~80%。 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。掌握“做怎样的人”和“完成任务的方法”。

课程目标

1、职场人应该有的自我认知; 2、职场人应该有的角色意识; 3、职场人应该有的职业道德; 4、职场人应具备的的职业素养 5、职场人应该有的行为规范;

课程大纲

**讲: 职场人的心理定位

1、职场人的实质意义;

2、职场人和企业的关系,如何与企业实现共赢;

3、职场人应该有的自我认知;

4、职场人应具备的角色意识;

5、职场人应遵循的职业道德,大胜靠德,小胜靠智;

6、案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求;

第二讲:  职业化的四项素养

一、忠诚敬业

1、 忠诚是职场人的**要素,也是个人品牌的**要素;

2、 职场上忠诚的几种表现;

3、 故事分享:凡事做到超出期望

案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴;

二、 积极乐观

案例分析:员工A和员工B的区别;

1、 积极之树与消极之树的不同果实;

2、 不做环境的污染者;

3、 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同;

4、 动无奈 OR 操之在我;

5、 视频学习:

三、结果思维

1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果

2、做结果的误区;

3、九段员工的启示;

4、练习:看看您是几段员工?

四、客户思维

1、假如你是客户

2、客户怎么想

3、谁是你的衣食父母

4、请问顾客的需求是什么

第三讲:  职业素养修炼之——行为规范

一、维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责

1、  你是公司的形象代言人;

2、  个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职;

3、  要想当领导,先学会服从领导;

4、  完成岗位职责,达成要求的绩效;

二、信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作

1、 今日事,今日毕

2、 言必行,行必果

3、 时间四象限的区分利用

4、 高效人士的职业习惯分享

5、 视频欣赏

三、目标导向,以终为始

1、 成功的八大秘诀之一:目标清晰;

2、 成功的八大秘诀之二:意愿强烈;

3、 目标管理的SMART原则 PDCA 5W2H;

4、 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事;

第四讲:职业化员工的“目标管理能力”训练

1、 目标导向,以终为始;

2、 如何制定目标和分解目标;

3、 如何制定工作计划;

4、 如何实施计划?

5、 目标管理的SMART原则 PDCA 5W2H

第五讲:职业化的“沟通能力”训练

1、沟通从心开始—沟通应具备的心态;

2、与不同关系(上司、同事、客户等)的沟通要领;

3、在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法

4、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的;

5、如何接受上级安排的工作?

6、如何及时向上级反馈工作进度?

7、如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性?

第六讲: 职业化素养提升表现在——执行力提升

一、执行的八字方针:

认真**、聪明第二

二、执行的十六字原则:

结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略:

决心**、成败第二/速度**、完美第二/结果**、理由第二

四、执行的48字真经的职场实践讨论

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