课程模块模块内容模块一

营销素养之

准确的角色定位1. 什么是角色定位

2. 角色定位模型应解决的问题

3. 客户经理的角色定位

Ø 业务上的高手

Ø 创新上的助手

Ø 学习上的能手

4. 镜子思维：发现你自己

5. 影响客户经理思维的常模因素和潜在因素

6. 客户经理七大根性：诚信、沉稳、细心、大度、胆识、积极、担当

7. 苦练业务“真工夫”：懂人际沟通、营销方式、营销方法

【讨论】请说出客户经理可能会遇到的一些挑战或棘手的经历模块二

营销素养之

明确的职责认知1. 职责认知的八大误区

2. 改变你的心理与认知行为

3. 客户经理的职责认知

Ø 客户经理应担负的四大职责

Ø 客户经理职务周期的日常工作

Ø 客户经理职务执行的五个步骤

Ø 客户经理五大时空的工作内容

4. 客户经理心态调整及责任心树立

Ø 正确的心态对工作绩效的影响

Ø 从平凡的工作中构建幸福和成功

Ø 客户经理个人行为对企业的意义

Ø 客户化服务的重要作用

5. 在岗位平台上提高三大核心能力

Ø 沟通的能力

Ø 执行的能力

Ø 创新的能力

6. 以创造业绩为工作目标导向

Ø 用**大的努力改善业绩

Ø 用**快的速度提升发展

Ø 用**大的热情完成任务

【分享】谈谈责任与使命的认识，你的责任和使命是什么?

【讨论】你现在的能力象限和发展根性优势模块三

营销基础知识之

方案撰写1. 方案制作工具库

Ø 产品知识库

Ø 客户需求管理表

Ø 产品耦合模型

Ø 销售流程表

2. 客户的产品方案制作呈现

Ø 产品方案制作呈现知识

Ø 产品方案制作呈现技能和工具

3. 方案演讲呈现技能

Ø 方案呈现的组织

Ø 方案呈现方案准备

Ø 构建方案演示的关键部分

Ø 构建方案呈现的提问部分

Ø 构建方案呈现的结束

4. 营销案例的撰写

Ø 营销案例定义

Ø 营销案例特点

Ø 营销案例写作要求

ü 案例真实性

ü 描述完整案例发生经过

ü 案例分析有深度

ü 案例具有普遍性和推广价值

Ø 营销案例写作内容

ü 案例背景

ü SWOT分析

ü 营销策略的选择

ü 营销策略的具体实施过程

ü 实施效果回顾

ü 经验总结和思考模块四

营销基础知识之

PPT制作1. PPT创建的神奇必杀技

Ø Word文档与PPT演示文稿的转换

Ø 图片与PPT演示文稿的批量转换

2. PPT图形处理相关的精华技巧

Ø 半透明填充效果

Ø 经典圆弧设计效果

Ø 去掉图片背景色

Ø 矢量元素提取

Ø 图片快速去水印

Ø PPT体积瘦身等技巧提升

3. 改变PPT大堆文字堆砌的现象

Ø PPT结构化视觉化呈现、PPT字体的选择与一次性替换

Ø 图片、图示、图表的视觉化与创意化

4. 快速掌握PPT页面排版技巧

Ø 版式设计六原则

ü 对齐突显整洁

ü 对比引发关注

ü 聚拢构建关系

ü 重复形成统一

ü 降噪助于简约

ü 留白聚焦视觉

Ø PPT封面、内文页、结束页经典样式与设计

5. 揭开PPT动画的神秘面纱

Ø 学习动画的四大难题与四大绝招：以图表擦除、画卷展开、电影胶卷、倒计时钟四种动画形式为例

6. 大师级的PPT演示秘笈

Ø 暂时隐藏放映屏幕上的内容

Ø 在放映状态快速到达指定页面

Ø 有效指示屏幕上要强调的内容

Ø 边放映边标注出要修改的内容

Ø 运用演示者视图模式偷看提示词，做到流畅的演说